Bonjour, je tenais à écrire cet avis car je veux que les gens soient informés des pratiques de cet hôtel ! Nous avons réservé il y a maintenant presque 3 mois deux chambres pour un séjour d´un week-end en famille ( famille qui vient des quatres coins de la France ) afin de se retrouver comme nous le faisons tout les an. Réservations validés le 11/02/2024. Aujourd’hui le 8 avril 2024 l’hôtel m’appel et me demande si j’accepte d’annuler mes deux chambres car ils ont une demande de privatisation de l’hôtel, je lui explique que non car nous avons déjà tout organisé et que ce n’est pas possible les congés sont posés et tout ce qui va avec. Il me dit d’accord très bien aucun problème et raccroche. Une demie heure plus tard je reçois deux mails me disant que l’hôtel a annulé nos deux réservations ! Furieux j’appel immédiatement l’hôtel, je tombe sur le même monsieur qui a l’air d’en avoir strictement rien à faire et propose de changer de date, j’explique encore que ce n’est pas possible et que ce n’est pas car une privatisation rapporte plus d’argent que deux chambres qu’ils doivent annuler nos chambres sans notre accord ! Pour info les deux chambres pour deux jours étaient quand même à 630€ ! Je demande à parler au directeur, biensur il n’est pas la, il fallait s’en douter ! Vraiment pas courageux jusqu’au bout ! J’appel booking car j’ai réservé via leur service et la personne au téléphone me dit que c’est anormal et que l’hôtel n’a pas le droit de faire ça et qu’une enquête va être mené. À deux semaines de la date, retrouver un hébergement pour plusieurs personnes c’est compliqués et les chambres ont pris presque toutes 200€ de plus ! Fuyez cet établissement qui priorise la rentrée d’argent que la satisfaction client ! Je trouve ça inadmissible d’appeler pour demander d’annuler, que je réponde non et que derrière mon dos, ils annulent sans même me rappeler ! Car c’est moi qui ai bien rappelé l’hôtel pour comprendre ! J’espère que mon avis sera utile et sérieusement passé votre chemin, cet établissement est pas du tout sérieux !
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