凱隆飯店-伊莉沙伯公主(Hotel Principessa Isabella)

TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE, el hotel cancelo nuestra reserva de tres dias la cual habia sido pagada previamente a la estadia para venderle la habitación por la que pague anticipadamente a otra persona. Cuando llegamos al hotel a hacer el check- in el receptionista dijo que nuestra reserva fue cancelada porque no llegamos a tiempo! A pesar de que llamamos 3 dias antes al check-in y les habiamos informado que no alcanzariamos a llegar el primer dia de la reserva aunque ya habiamos pagado por 3 dias y dijeron que no habia problema, sin embargo no fue asi y apesar de que nuestra habitacion estaba paga se la vendieron a otra persona. El receptionista es una muralla que ni ayuda ni deja que otra persona ayude a solucionar el problema con nuestro dinero. Le pedimos hablar con el gerente y dijo que no, le pedimos hablar con reservas y dijo que no, le pedimos que nos devolviera el dinero y también dijo que no. No es posible que un hotel tenga el derecho de aceptar dinero de los clientes y despues cancelar su reserva y tomar el dinero por un servicio no prestado. El Hotel principessa isabella no responde los correos electronicos ni responde por el dinero tampoco. La solución que nos ofrecio ese dia el receptionista fue que pasaramos toda la noche en el lobby sentados en una silla y que el nos daria una manta para cubrirnos del frio y que a las 10 am del siguiente dia cuando se fuera la persona que se estaba quedando en la habitación por la que pague hiciera el check out. 😡😡😡 he llamado y el receptionista se niega ha ponerme al teléfono cuan cualquier otra persona que je pudiese ayudar, se niega a responder el reclamo y me colgo el telefono.

Hotel magnifico siamo stati a roma per visitarla con gli amici, vicinissimo a tutto quel che si vuole, ottimi collegamenti. Le stanze sono curate in modo eccellente molto spaziose e pulite, al mattino la colazione perfetta cominciando dal dolce e finendo al salato…sicuramente se avremo di nuovo occasione di ritornare a roma non manchera occasione di ritornare in questo magnifico hotel

我因為工作原因住在這家酒店，老實說，我度過了一段愉快的時光，這是一家非常漂亮、明亮的酒店，距離車站和市中心僅幾步之遙，房間漂亮且非常大，早餐很棒，庫存充足數量充足，工作人員非常專業，可以滿足任何需要，早餐很棒，選擇範圍很廣，而且量很大。 我很快也會和我的家人一起回來...謝謝你們的歡迎……

Abbiamo soggiornato in questo albergo con la mia famiglia suggerito da amici e sono stata veramente soddisfatta partendo dal ricevimento a finire dalle camere molto pulite camera grande lenzuola sempre cambiate colazioni nulla da dire buffet con vari prodotti a partire dai dolci affettati frutta e tante altre cose torneremo sicuramente a presto

Sono stata in questo albergo x lavoro ho soggiornato due notti e sono stata veramente bene il ricevimento di una gentilezza unica m'hanno offerto anche un buon caffè al bar poi sono salita in camera e lo trovata unica molto grande pulita nulla da dire e x finire la colazione molto buona a partire dal dolce al salato ci torno con la mia famiglia

Hotel bellissimo siamo venuti in famiglia ci siamo trovati benissimo a partire dalla accoglienza del personale.camere grandi con pulizia eccezionale lenzuola pulite e zero polvere cosa molto importante per chi soffre di asma colazione vasta scelta tra dolci e salato ci torneremo

Sono stato in quest hotel la settimana scorsa complimenti alla struttura e a tutto lo staff davvero cortese buona la colazione ottimi prodotti camere pulite e profumate a pochi passi dal centro che dire tutto perfetto …………………………………………….

Sono stata in questo albergo x lavoro appena sono arrivata il ragazzo al ricevimento mi ha accolto molto bene mi sono sentita subito in famiglia albergo molto Bello e pulito camere grandi pulite lenzuola cambiate tutti i giorni colazione vasta di tutto ci tornerò sicuramente

工作人員、食物和設施都很棒。工作人員非常樂於助人且友好，讓我們只做我們的事情。作為來自紐西蘭的人，早餐以最好的方式來說有點難以承受。早餐有很多當地食物可供選擇。只錯過了五點，因為房間很小，對兩個人來說很擁擠。