羅馬皇宮洲際飯店

服務好 員工熱情 位置好

Escolhi um quarto maior, já na primeira noite tive um problema elétrico no quarto que acendeu as luzes do quarto no meio da noite e não consegui apagar, liguei na recepção disseram ser um problema elétrico, com isso o ar condicionado parou de funcionar e Roma faz 40 graus de calor. Me enrolaram o dia todo, de noite me propuseram um DOWNGRADE, tive que falar downgrade não eu quero ou um quarto igual ou upgrade, me fizeram dormir num quarto menor, no dia seguinte me ligaram falando que haveria troca para um quarto igual, então cheguei cansada e tive que trocar de quarto um exato no mesmo local só que no andar de cima, um quarto que piscava às luzes e o ar condicionado não esfriava, senti uma falta de vontade, por ser mulher sul americana estando sozinha num hotel 5 estrelas na Europa, afinal isso não é um padrão comum . Muita falta de vontade de resolver e nenhuma compensação. Rede Intercontinental não será mais uma escolha.