澤尼圖德里萊斯及水療 - 巴黎夏爾戴高樂(Zenitude Relais & Spa - Paris Charles de Gaulle)

Les 2 night de la réception prennent les clients de haut ( une certaine catégorie) Une formation serait nécessaire pour TOUT le service HSK tant sur le nettoyage des chambres ainsi que le contact avec le client ( nécessaire pour un 4 * )

該飯店距離戴高樂機場航站樓約10至15分鐘車程，但航站樓和飯店之間沒有定期接駁車服務，因此請提前要求飯店安排付費接駁車服務，需單獨預訂。我們在這家酒店住了4天3夜，我們預訂並等待這個付費接送服務，包括我們到達的時候，一共3次，但結果，我們的預訂3次都被拒絕了，並不總是安全。我在一個條件不好的地方等了幾個小時。不僅如此，我還收到了關於如何到達此付費接送服務的接送地點的錯誤信息，當我到達後等待第一次接送服務時，我最終在廣闊的戴高樂機場閒逛了兩個多小時。到了這個不正確的訊息。 而且，當我到達酒店後向酒店投訴這個不正確的信息時，酒店不但沒有道歉，反而說：「（如果酒店的信息不正確），你是怎麼到酒店的！？」一切都以憤怒告終。 另外，在我們住宿期間，當我們撥打飯店的總電話時，工作人員很少接聽，我們也很難接通他們。 即使你有什麼事情向飯店前台投訴或付費預訂，前台也只有一名工作人員，顧客還排著長隊，我也不得不等待。當我向酒店工作人員提問或投訴時，他們說：“我不知道，我沒有責任。” 「我不知道，我也沒有責任。」⇒ 在我們住宿期間，工作人員的這種態度就是這家旅館的服務標準。 在飯店設施的品質和維護方面，有以下許多問題。 ・客房內提供的部分餐具仍很髒（附圖）。 當我入住飯店時，水坑周圍有一個髒餐具，其中的餐具乍看之下似乎是被洗過的（見附圖）。 - 浴缸底部排水口的開關裝置損壞，排水的唯一方法就是直接用手指撬開浴缸底部的排水口。一開始我沒有意識到這一點，把浴缸裝滿了熱水，水壓太大，排水管很難撬開，最後我和室友終於撬開了，我很痛我。 ・洗手盆的排水也很差。 ・半夜響亮的緊急警報蜂鳴器持續鳴響很長時間，不僅擾亂了我的睡眠，也讓我陷入了不安的境地。但酒店並沒有發布任何公告，也沒有提供疏散指導，酒店沒有提供任何資訊說明原因，也沒有解釋，也沒有道歉。 如上所述，在我們入住期間，這家酒店的服務品質極差，尤其是機場航站樓和酒店之間的轉乘服務幾乎不起作用或非常緊張且不安全。換句話說，即使您想離開酒店，您可能會猶豫是否要這樣做，因為您不確定是否能夠安全地從航站樓返回酒店。我們永遠不會再住這家酒店，即使它是免費的。

他們偷了我們的毛巾和充電器，但他們還扣留了我們的魅力房間的錢，但他們還沒有歸還，他們最晚必須在 3 天內歸還，已經超過 9 天了，他們還沒有退還。的金額就可以了，謝謝。

很方便。老飯店但還是很舒服

單人公寓真的很寬敞，浴室有淋浴和浴缸，衛生間是獨立的。真的感覺像家一樣。我真的很享受這次短暫的停留。房間很乾淨，只是要檢查浴室的裝潢。否則我推薦

我已經預訂了，後來因為水療中心不工作而取消了，工作人員告訴我你可以取消，我們會給你退款，但我仍然沒有退款，這根本不嚴重！

完美，非常令人愉快的員工 我建議

SPA 問題桑拿不能用 冷池水，按摩浴缸對於在場的人數來說太小了。土耳其浴室也一樣。清潔度不是很好，地板上有很多死水，用於存放用過的毛巾的籃子溢出地板。 衛生有待改善。 重要的是要指出工作人員非常友好和樂於助人。

非常好的飯店。一個人物向岐山先生致以誠摯的謝意