我從飯店辦理退房手續的過程相當順利。不順利的是我在短短三天的住宿期間遇到了許多障礙: - 在我從麥地那經歷了一次疲憊的旅程後入住的那天晚上,我試圖將我的貴重物品存放在室內保險箱內。然而,保險箱無法正常打開和關閉。因此,當我將此事告訴前台工作人員時,他派了一名維修人員來解決這個問題。維修人員注意到電池倉內有東西壞了,但表示問題要到第二天早上才能解決。所以我決定等到第二天下午再打電話給前台解決室內保險箱無法使用的問題。然而,隨後到達的維修人員也做出了同樣的結論,並告訴我他將重跑。等了大約20-25分鐘後,我再次打電話給前台,前台告訴我室內保險箱現在無法修理或更換,我必須換房間才能得到一個可以使用的室內保險箱。我拒絕了這個想法,因為我已經打開了行李,直到退房才收拾行李。所以我決定留在我已經在的房間裡。為了彌補這一不便,我要求將退房時間延長至晚上 8:30,無需支付額外費用,令我高興的是,這一請求得到了批准。但在我整個住宿期間,我仍然缺乏存放貴重物品的保險箱。 -也是在同一天早上,我試著點客房服務菜單上的草莓汁,但被告知不可用,因為他們沒有機器。這真是令人失望,但我隨後詢問還有哪些其他果汁可用,並被告知有檸檬/酸橙汁,所以我決定點兩杯。一個工作人員帶著兩杯果汁來了,我很高興地要了,但當他讓我在收據上簽名時,他沒有筆,所以他說他會很快帶著筆回來。直到20分鐘後他才回來,當他回來時,他有一台刷卡付款機,並告訴我必須用支付卡付款,因為我無法將客房服務訂單記入房間。但當我在設備上刷卡時,付款沒有得到批准,所以他說他會回去再買一台刷卡付款機。我又等了大約 20 分鐘等他回來,當他到達時,他帶著同樣的刷卡機回來了,但讓我這次插入我的卡。當我這樣做時,付款處理成功,但我仍然感到不安,因為我必須經歷所有這些步驟才能獲得兩杯果汁。 -我在那裡的每一天,我都必須多次將鑰匙卡塞進房間門的插槽中,然後門才能打開。這讓我非常苦惱。我一生中住過的任何其他酒店都從未有過這樣的經歷。 -在我退房的那天,我遇到了最令人煩惱的障礙。我完全赤裸裸
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