坎託達裡維埃拉飯店(Hotel Canto da Riviera)

O Hotel é bom, perto da praia, café da manhã bom, acomodações ok. O ar condicionado é extremamente barulhento, este é um ponto a ser revisado. Agora o ponto negativo, que motivou a minha nota é o atendimento, todos foram educados não fui destratado em nenhum momento, porém não existe simpatia em nenhum deles, parece que estão fazendo um favor para os hóspedes, não consegui ficar a vontade em nenhum momento, deixam a sensação de que estamos incomodando a todo momento, não houve sequer um sorriso, uma gentileza. O serviço de praia é bom, mas se precisar mudar o guarda-sol de lugar não pode, a pessoa se incomoda em atender os hospedes. Uma pena, o hotel tinha tudo para nos fazer voltar, mas o sentimento de incômodo me impede de voltar e indicar esse local.

Cheguei no hotel pouco antes do meio dia em uma quarta-feira, 03/01/2024, ciente de que o horário de checkin era às 15:00. Quero deixar claro, antes de mais nada, que não desconhecia as regras de entrada do hotel. Contudo, o quarto destinado à minha família já estava desocupado, e pedimos para fazer um checkin antecipado, inclusive propondo a pagar para tanto. A moça da recepção que nos atendeu foi inflexível e até um pouco descortês, dizendo que não poderia fazer nada, pois o quarto estava em arrumação e somente poderíamos entrar no horário determinado. Apenas nos ofereceu o banheiro social para que pudéssemos trocar de roupa, sendo que nem mesmo nossa bagagem poderíamos deixar guardada no hotel. Minha esposa está operada e ponderou isso com a atendente, para que pudéssemos apenas entrar no quarto para nos trocarmos com um pouco mais de conforto e privacidade, no que ela se mostrou irônica, dizendo a ela, “vc está operada e que ir para o sol”, como se ela fosse médica e tivesse absoluto conhecimento da situação de saúde da minha esposa. Um pouquinho mais de boa vontade seria o suficiente para resolver a situação. Ainda que a regra do hotel seja a entrada às 15, não seriam necessárias quatro horas para a preparação de um quarto.

Hotel está localizado no canto da praia da Riviera, pertinho da praia e com serviço de praia, mas longe dos melhores restaurantes. Aproveitamos a piscina do hotel, aquecida com hidro e externa. Café da manhã bom! Precisa trocar urgente o ar condicionado e as camas que são muito barulhentos e velhos. Vc escolhe dorme com barulho do ar ou com calor!

Hotel precisa de manutenção; substituição das roupas de cama e banho que estão “velhas, manchadas e furadas”; melhorar a limpeza em geral e dos travesseiros; melhorar o café da manhã; ar condicionado muito barulhento; chuveiro com boa pressão de água, porém precisa de limpeza; melhorar a decoração e móveis; não tem refeição e nem lanches; de 4 recepcionistas que tive contato, uma especificamente precisa de treinamento para lidar com público/hóspedes; Localização é ótima e o serviço de praia também.

Necessita de uma reforma geral, estrutural dos quartos e espaços comuns como de atendimento . A maneira como atendem os clientes na reserva de quartos também precisa ser revista urgente. No estacionamento existe sujeira e na minha opinião o espaço do café da manhã não comporta o número de pessoas. Muita aglomeração para pouco espaço.

Muito boa a estadia. Os serviços são especiais. O fornecimento de toalhas, cadeiras e guarda sol na praia facilita a vida do visitante e o atendente Assis é super gentil. A praia só não é tranquila aos domingos. E se tem um ponto que o hotel pode melhorar é colocar canais pagos na Tv que só tem canais abertos.

O estado geral do hotel é ruim. As fotos no site não refletem os quartos, que são pequenos, com móveis ruins e ar condicionado barulhento. As toalhas de banho estavam puídas ao ponto de terem furos. O café da manhã é SUPER fraco, poucas opções, sem nenhuma graça, suco de laranja ruim, pão de queijo frio e borrachento. O único a se ressaltar é a SIMPATI do atendimento. Todos muito cordiais, embora tenham ignorado nosso check-out e entrarem em contato para sabermos o que iríamos fazer (???)

Ponto positivo: Localização e limpeza. Detalhes Ar condicionado Antigo realmente faz barulho, visualizado nas avaliações de outros sites também. O atendimento e café da manhã deixou a desejar. É um ok não estão preocupados com avaliação e atrair mais hóspedes, não fazem questão de cativar clientes.

Tentaram me dar um quarto mofado (133). Reclamei no check in e com muita insistência trocaram o quarto. Depois fui saber por uma das funcionárias que todos no hotel sabem que o 133 é mofado e tem mal cheiro! Achei ruim isto. De resto tudo ok, café da manhã muito bom!