Hotel razoável! Nunca lhe daria 5 estrelas. Fiz reserva, efetuei o pagamento e tive de enviar 2 emails, bem como ligar 3 vezes por forma a confirmarem a minha reserva! Ao chegarmos ao hotel tivemos de deixar cá fora o carro e entrar, fazia fila e não sabiam dizer o porquê da garagem não abrir. Temos carro elétrico e os carregadores não estavam a funcionar, quando a informação disponível diz que teria. Por sorte não ficamos a pé!! Organizamos o dia de forma a ir ao SPA logo de manhã, antes do pequeno almoço, por lapso nosso que não lemos e da receção que também não informou, chegámos e estava fechado pois só abria ás 10h. Estivemos cerca de 1h cá fora aguardar, o que achei desagradável, acho que o SPA devia abrir mais cedo!! No pequeno almoço não tinha metade das coisas, tudo o que acabava assim ficava! Nem um sumo de laranja deu para tomar!! Queria um iogurte natural também já não tinha.. idem… Queria os dados na fatura e a funcionária que fez o check-out disse-me simplesmente que já tinha emitido! Não me quis estar a chatear e trouxe assim mesmo a fatura. Mas pelo menos podia ter pedido desculpa ou disponibilizar-se para retificar! Resumindo, o Hotel é efetivamente agradável com a vista para o Douro, mas não passa disso mesmo! Não tencionamos voltar! Mas é apenas a nossa experiência e opinião. Vale o que vale!
翻譯