Serena I
2025 年 4 月 7 日
絕對令人震驚——不惜一切代價避免。經過一夜疲憊的飛行後,我們到達了我們認為可以休息的地方——結果卻遭遇了一場絕對的噩夢。房間髒得令人難以置信:到處都是灰塵,最糟糕的是,別人的內褲留在地板上。光是這一點就足以讓他們離開,但事情變得更糟了。 在零度以下的氣溫下,我們在雷克雅未克走了五個小時,已經凍僵了,我們被迫在酒店外等了一個多小時,因為他們不回覆訊息(每次都要 30 多分鐘),而且完全不理會我們的電話。零客戶服務。對我們的處境完全漠不關心。 最後,他們給了我們另一個房間,但情況並沒有好到哪裡去。馬桶座圈壞了,令人震驚的是,房間裡唯一剩下的海綿是一塊髒兮兮的洗碗海綿——令人噁心,而且非常不衛生。 作為最低限度的道歉,他們承諾退還清潔費,但現在三個多星期過去了,我們回到了英國,仍然沒有收到一分錢。更糟的是,當我們試圖跟進時,店主一直很粗魯、不屑一顧,而且完全沒有提供幫助。沒有道歉,只是態度。 這是我們經歷過的最令人沮喪和失望的旅行經歷之一。這個地方不專業、不衛生,顯然不關心客人。避免壓力-任何情況下都不要留在這裡。
原文翻譯由Google提供