博爾傑拉巴特飯店-巴塞羅飯店集團成員的評論

住宿方回覆: 您好，感謝您選擇巴塞羅酒店集團成員拉巴特酒店並分享入住體驗。得知您對客房的寬敞空間感到滿意，我們倍感欣喜。酒店坐落在布賴格賴格河畔的地理位置，讓傍晚時分前往大西洋沿岸散步變得格外便捷，這正是我們引以為傲的獨特優勢。您對設施、清潔度和服務的全面認可，是對團隊專業精神的最佳褒獎。我們的工作人員始終致力於為客人提供恰到好處的服務，既能及時響應需求，又不會過度打擾私人時光。期待在您下次造訪摩洛哥首都時再次相聚。誠摯問候，Guest Experience Department

住宿方回覆: 感謝您分享您的反饋！我們很高興得知您認為我們的地理位置安全且便利，為您的入住提供了方便。同時，我們注意到您提到房間比較老舊。您的反饋對我們非常重要，我們將會認真考慮並在未來的裝修計劃中加以改進，以提升客人的入住體驗。期待在不久的將來能再次為您服務，併為您提供更舒適的入住體驗！祝好，Guest Experience Department

住宿方回覆: 感謝您的反饋！我們很高興得知您對我們的酒店感到滿意，並且發現我們周圍的大型超市為您的入住帶來了便利。期待在不久的將來再次歡迎您，為您提供同樣愉快的入住體驗！祝好，Guest Experience Department

住宿方回覆: Cher hôte,Merci pour la rédaction de ce commentaire à propos de notre hôtel.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande particulière concernant les équipements ou les services complémentaires.Nous tenons à souligner votre mention bienveillante envers nos collaborateurs, dont le dévouement constitue une priorité absolue. Leur expertise multilingue et leur connaissance approfondie des infrastructures hôtelières permettent d'enrichir chaque expérience.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Guest Experience Department

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for your review.We are sorry that you felt the category of our hotel that regulates our facilities and services did not match your expectations. We will continue to work towards modifying this perception through our efforts and service-minded spirit.We are happy to know you found our hotel to be in a convenient location during your visit to Rabat.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience Department

住宿方回覆: Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Hotel Borj Rabat - A Member Of Barceló Hotel Group. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe est toujours disponible sur place pour assurer votre confort et répondre rapidement à vos préoccupations concernant le calme de votre chambre.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre piscine panoramique située sur le toit-terrasse, offrant une vue imprenable sur la vallée du Bouregreg.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Guest Experience Department

住宿方回覆: 親愛的 Bouziane，感謝您抽空分享您的回饋。對於您在客房預訂過程中遇到的困難，我們深感抱歉。我們的政策是為了確保所有客人的安全和舒適，但我們知道這有時會帶來不便，特別是在深夜情況下，您的客人將在晚上 7:30 左右辦理入住手續，而您的妻子將在凌晨 1:20 左右辦理入住手續。對於由此給您和您的妻子造成的任何尷尬或不適，我們深感抱歉。此外，我們對房價造成的混亂深表歉意，並向您保證，我們絕不會讓我們的客人感到收費過高。定價透明度對我們至關重要，我們將審查我們的溝通方式，以確保我們的客人充分了解他們的選擇。我們了解您對我們的住宿和服務品質的擔憂。我們很遺憾地得知，我們未能達到我們努力堅持的高標準，並且您認為您的體驗沒有反映出我們酒店的五星級評級。我們希望您將來能再次入住，享受更愉快的住宿。謹致問候，賓客體驗部

住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We regret that your recent stay fell short of your expectations. We value all feedback from our guests and we would appreciate more details to help us to improve our services.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards,Guest Experience Department

住宿方回覆: Thank you for sharing your feedback with us. We're pleased to hear that you appreciated the good service and friendliness of our staff, as we strive to provide a welcoming and attentive experience for all our guests.We also acknowledge your comments regarding the rooms and facilities. We regret that they did not meet your expectations and appeared outdated. Your feedback is important to us, and we will take it into consideration as we plan for future refurbishments and upgrades to enhance the overall guest experience.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a stay that exceeds your expectations.Best regards,Guest Experience Department

住宿方回覆: 親愛的客人， 我們非常感謝您花時間分享您最近入住我們酒店拉巴特酒店 - 巴塞隆納酒店集團成員的讚賞。我們努力超越客戶的期望，您的回饋將在此過程中為我們提供幫助。讓我們繼續提高您的舒適度和滿意度，再次感謝您對我們酒店的讚賞，我們希望很快能再次見到您。親切的問候， Nisrine Amazargou，賓客體驗經理

住宿方回覆: Beste Fatima,Hartelijk dank voor uw lovende beoordeling.Het doet ons buitengewoon veel plezier dat u opnieuw een uitstekend verblijf heeft gehad in Hotel Rabat.Wij zijn verheugd dat u zo tevreden bent over uw ervaring bij ons. Ons toegewijde team streeft er elke dag naar om al onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen in ons prachtige hotel aan de Bou Regreg rivier.Wij kijken ernaar uit u nogmaals als gast te mogen verwelkomen.Met vriendelijke groet,Guest Experience Department