56cl_mencec
2024 年 5 月 8 日
Par où commencer. Nous avions réservé avec mon mari la suite royale de l’hôtel pour notre voyage de noce. Sur les photos du site internet, elle semblait merveilleuse. A notre arrivée, premier hic, nous ne sommes pas sur la liste de l’hôtel. Pardon ? Nous avons payé pour la meilleure suite de l’hôtel et nous ne sommes pas sur la liste ? Ensuite la récéptionniste nous demande de payer or nous l’avions déjà fait mais encore une fois j’ai du montrer les justificatifs. Notre plus grande surprise fut la découverte de notre chambre. Rien à voir avec les photos, plus petite un balcon au lieu de la terrasse sur mer, fuite de la douche et du robinet bref déception totale. Il est d’usage pour les lunes de miel ou pour accueillir ses clients, d’une bouteille de mousseux et d’un plateau de fruits. Ni l’un ni autre. Nous allons nous plaindre directement de la chambre et il nous a été dit que que c’etait different des photos pourtant c’est le même prix. Heuresement après négociation ils nous ont changé de chambre le lendemain. Les repas sont vraiment de pauvre qualité pour un 5 étoiles. Les infrastructures sont vieillissantes, les transats décousu, les finitions baclées, pas de wifi dans la chambre, télé HS, tâches partout sur les serviettes et les oreillers. Lors du check out et du paiement des consomations une bouteille de vin nous a ete facturée dans le mini bar alors que nous ne l’avions pas consommée. Encore des negociations. Bref un hôtel trois étoiles, quatres pour être gentille mais jamais un cinq étoiles surtout pour l’île Maurice. Déception totale, aucun geste de compensation pour notre mésaventure. Je déconseille fortement !
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