秦皇島香格里拉大飯店的評論

常住的酒店，一如既往的完美。從剛開業時就每年都會去的酒店，十來年了，設施維護沒得説。而且遇到的每一個服務人員都是友善有責任心的。 這次的入住再次遇到上次金鈺和王娜兩位小姐姐，孩子們也都記得她們也很喜歡兩位和善的阿姨～特意囑咐我點評時要給兩位小姐姐好評吶 真的是因為一個酒店，愛上一個城市～秦皇島下次見，香格里拉，下次見～

昨天入住了秦皇島香格里拉酒店，和父母一起，開了兩間房，在工作人團馬夢迪和姜紅連的幫助下順利的辦理了入住手續，儘量給往同一樓層，光線好的房間安排。非常貼心。遇到的工作人員都非常訓練有素，禮貌問好。很開心的體驗。

這次帶兒子來參加比賽入住貴酒店 整體體驗堪稱完美 前谷小姐姐笑容特別温暖辦理入住時主動詢問我們的行程需求 聽説孩子要早起比賽立刻協調餐廳為我們提前開放早餐這份貼心讓我感動不已 六點走進餐廳時 廚師團隊早已準備就緒熱騰騰的現煮麪檔、新鮮出爐的麪包、十幾種中西式熱食一應俱全還有服務員專門為孩子推薦高蛋白食物補充能量其實本來正常時間七點才開始早餐的 從禮賓到保潔每位員工都會主動問好並提供幫助這種全員用心服務的氛圍太難得了 香格里拉的服務品質還是一如既往的值得信賴

一、優點： 1、首先酒店位置極佳，自身環境優美，既有臨海近距離海景又有步行可達的新茂業商業中心和秦皇小巷美食打卡網紅街優勢； 2、香格里拉品牌彰顯並側重度假和親子價值感，員工整體對客服務意識佳，精神面貌可贊； 3、酒店設施較舊，但維護用心，住客使用便利。 二、缺點： 1、黃金週溢價和入住率高都可以理解，但需重視衞生細節（入住客房第一時間發現馬桶內有紙巾，見圖片） 2、衞生間沒有發現排風按鍵，空氣流通差，不知是原本沒有還是沒被發現？！ 3、電視機使用方便，網絡佳，但太小了（見圖片） 4、酒店行業內公認的免費飲用水居然用的是冰露“1元水”（0.4元內/瓶），此舉讓香格里拉品牌大打折扣（見圖片），不及某朵的農夫和景田，香格里拉至少也應該是百歲山級別，希望儘快改進！ 三、總之，本次入住香格里拉是愉快的、滿意的，希望香格里拉品牌越做越好，在酒店行業競爭日益加劇及內卷的時代，酒店能更重視客人體驗，把完備設施和提升服務細節實操落地，讓入住的每一個客人都能感到入住期間被關心、被主動服務。 最後，衷心祝酒店生意興隆、平均房價和入住率雙高！！！

酒店建造的時間雖然久 但是依然很乾凈，連住送了早餐，週日可延遲到14點退房，酒店臨海，出門就是海灘，很方便，一樓花園也很大，泳池始終有兩位救生員在值守，泳池水温略低，其他都很好～ 姜紅蓮和陳楠服務的很好

住過的最差的香格里拉，發現衞生間牆上有上個客人遺留的長頭髮，（我是短髮）衣架是發黴的，綠黴。我扔在門口地上，第二天保潔保完看到又給我掛到衣櫃裏了……不是説有什麼主管檢查嗎？就這一個個和***似的。我這還是多付180元升級了的房間。 然後另付費178元的自助早餐，有小孩在餐桌前尿尿，尿完瓶子就放餐桌邊，那個落地玻璃旁的黃瓶子就是小孩媽接的尿，都是什麼神仙呀……

服務：蠻好的 前台王娜老師和張佳老師温柔熱情，大廳服務經理也滿好的 交通：車會開到酒店二樓大廳門口，這三天貌似有明星啥的人特別多，其他時候應該好好 吃食：秦香閣還蠻好吃的，喜歡喝湯。可以點到老馬麪皮 很好吃 good 環境：後面就是海 看着很舒服，樓下還有個花園

清明假期去海邊挖沙，酒店總體符合預期，還給寶寶安排了小童房。可能是假期人太多，辦理入住太慢，近幾年很少碰見辦入住還需要這麼慢的，亞朵全季都是幾分鐘搞定。前台服務人員倒是很賣力在check in，也有照顧到大家的情緒，我猜是不是系統不好用或者網不好哈哈哈哈😂

此次入住秦皇島香格里拉酒店真是驚喜連連，節假日人非常多，但是辦理入住卻是非常的快，酒店的環境非常的好，性比價也非常高，坐擁秦皇島一線海景，酒店的服務更令我印象深刻，特別感謝豪華閣的金鈺和王娜，入住期間，孩子在電梯看到豪華閣樓層，孩子非要上去看看，上來之後才知道是行政酒廊，豪華閣李金鈺女士邀請我們參觀了豪華閣，給孩子免費品嚐了酒廊的小甜點，孩子非常開心，我們在樓上拍了很多美景照片，王娜美女給孩子倒了熱牛奶，感謝兩位美女非常熱情的服務，孩子説下次一定要入住酒店的豪華閣房型，享受酒店的貴賓廊待遇，以後再來秦皇島一定會繼續入住這裏。

訂酒店的時候看到秦皇島香格里拉裝修時間是2015年，當時有一點猶豫，入住以後發現硬件設施哪怕歷經十年，整體水平也都維護得還不錯，關於硬件的擔心基本是多餘的。 服務方面，哪怕是在節假日滿房期間，也都基本沒有問題，房間服務響應很快，酒店內各處的工作人員非常禮貌。唯獨一位在前台替我辦理入住的工作人員楊先生，服務能力是我這麼多年從未體驗過的怠慢。 辦理入住過程中，説話聲音小得我聽不清，溝通過程中一直看着電腦屏幕，與客人無任何交流，除了做房卡發房卡以外沒有告知任何有用訊息。在我的詢問下依舊很小聲地口頭告知了電梯位置，沒有任何手勢示意；且在我的詢問下才告知早餐在1樓，早餐時間是7:00-10:00（結果在第二天現場發現節假日早餐時間到10:30），我問他早餐在哪個方向，他彷彿覺得很荒謬地看着我表示早餐在1樓，而前台是在2樓。這種服務態度實在是讓人不悦。 因為學習和工作的原因，我個人的外宿經驗從二十年前的國內外青年旅舍到全球各地國際頂級品牌酒店再到這一兩年偶爾嘗試的民宿無所不包，從未有過如此糟糕的服務體驗，也從未就任何人的服務態度做過任何投訴，這一次，也算是開創先河了。 關於這次要不要投訴，我也有過猶豫，但在辦理入住的時候看了看左右的其他工作人員，我覺得不投訴是對其他認真工作的服務人員的不公平不尊重。 希望楊先生可以調整好自己的工作態度，在香格里拉酒店可以有長足的職業發展。就算是海龜也好，是高管裙帶也罷，熱情、積極的客户服務並不丟人，而是專業素養的體現。

酒店不算新了，但維護的很好。 服務非常好，前台的小夥子非常周到。自助餐廳的小姑娘很很熱情且周到。 酒店的地理位置非常好，可以説是我最喜歡的秦皇島的位置了，沙灘的人少，但水質卻不差。 而且躺在酒店房間裏也可以盡賞海上日出🌅 照片都是陽台實拍，美到爆炸！ 提一點小小的建議：有藝人入住沒關係，但粉絲太多太亂有點影響休假的心情😅

清明假期比較了萬豪和這裏，最後還是決定來香格里拉，是個老牌子的五星了，開業十年，雖然設施有點舊了，但整體服務是好的，定了海景陽台房，不過到的時間太晚了，沒有太大的房號可選，日出剛好被擋住沒法在陽台看到，有點遺憾。行政酒廊的酒水可以自取，有早餐、下午茶和晚餐簡餐可以吃，假期過得很悠閑自在。張文悦和一娜小姐姐服務很貼心，有求必應，退房還送了洗漱套裝小禮品。比較巧的是正好趕上黃景瑜和其他明星來附近錄綜藝，在別人的劇透裏刷到自己酒店大堂還挺有趣的，很好的度假經歷，下次來準備選15或者16號的房間再看一下日出。

淡季就是沖豪華閣！春天冷不能踩水又怎樣，酒店就有自己的泳池！就算豪華閣入住人數少，每天行政酒廊的甜點和晚點依然豐盛精緻～感謝酒店對我所有需求的快速響應，深夜要礦泉水也能馬上送達～感謝前台小姐姐張佳和王娜的熱情服務～每年必來了屬於～

老牌酒店，房間設施比較陳舊，隔音不是很友好能聽見隔壁電視的聲音，節假日前台等候入住時間較長，服務人員較熱情，無功無過吧。 優點：後花園刷卡出小門直接到海邊。 缺點：有明星入住大門擠的水泄不通。