從兩點到酒店,前台説房間還沒打掃,讓我們等到三點,三點鐘讓我們等到四點鐘,中途沒有任何人問過我們。而且四點鐘都還不能入住。但中途有房間退出來,酒店把房間給了線下付錢的客人且一直沒有任何解釋。之後我打電話向攜程反應後攜程和酒店溝通第一次沒結果,第二次攜程説經理給我們親自辦理並面對面道歉。我想着理解彼此,結果我返回酒店經理再給其他人辦理,把我晾在旁邊,沒有一句解釋,也是面無表情的給我們辦完入住且沒有任何解釋和道歉的話語。最後我們離開前台進入房間去還問了一句就沒有了嗎,經理回答説沒有了。進入房間清理工具放在洗手間,地上有紙屑垃圾,床頭靠上有很多碎髮,我始終想不通為什麼會有這麼多頭髮。對了,中途其他客人問有沒有房住,酒店人員説的是可以去定另外的酒店,當然這不是對我説的。但我不理解為什麼顧客要為酒店的失誤買單。而且如果房間不夠的話為什麼要放房間在網上,然後讓顧客一直等。而且我們彼此合同成立,酒店違約為什麼不道歉不解釋還理直氣壯。難道是因為背靠高校要高其他酒店一等嗎?還是一間給學生提供酒店實訓的酒店,服務態度竟然是這個樣子,難道不擔心誤人子弟嗎?