2024年2月16日下午兩點十分左右,言枼麥語雙人下午茶餐廳那個女服務員,服務態度極差,人品極度令客人感到噁心,作為清遠堂堂老牌子國際酒店的代表形象的服務人員,竟然因為客人能不能把飲品換成蛋糕的一個小小的要求,而百般刁難,左右為難客人,一會説可以,一會又説不行,一會説不能要蛋糕衹能要麪包,一會又説要用兩個麪包才能換一個蛋糕,一會説麪包也是指定那兩種最差最小的,不能選其他稍好的了,一會説什麼本來就是贈送的,什麼亂七八糟的服務,還五星酒店的服務,這樣小的事都要如此這般的折騰客人,本來一家老幼新春假期從廣州過來清遠幫襯你們酒店,是看中你們所謂的五星品牌,環境衞生和服務之前都比較令人滿意,開開心心而來,尤其是酒店前台謝小姐,房間清潔阿姨等服務都挺好的,服務態度佳,令人對酒店入住有比較愉悦的心情,房間也留言了讚美了,希望酒店越來越好,清遠越來越好。真想不到最後這個下午茶服務,就真的是太對不起客人了,這個女服務員的做法,不單止損害了客人的消費利益,更損害了你們國際大酒店本來的良好形象,也損害了整個清遠旅遊文化,酒店文化的文旅形象,本來之前對清遠國際酒店的好印象,一經過你手拜你所賜,已經被你抹殺不知道去哪裡了,噁心。當時是為了不影響其他家人和其他客人所以才不和她吵,否則現場就立馬投訴她,而當時我暫時是忍下了這口氣,總之一句話,你如果不給客人道歉,不還客人一個滿意的答覆,以後,不會再住清遠國際酒店。我不相信,酒店方任由這種不合格的服務人員不接受懲罰不接受改正繼續做損害客人利益和酒店形象的事