漢庭飯店（清遠連江路店）(Hanting Hotel (Qingyuan Lianjiang Road))

設施：非常好，有洗衣房，房間空間很大，酒店周邊很方便！ 衞生：乾淨、整潔，舒適， 環境：住着就像家一樣的温暖，前台和客房的服務員都很好！距離江邊很近，風景很好！ 服務：感受到她們的好客，微笑，温暖、熱情，贊，贊！贊！值得打卡的地方！

設施：非常齊全 衞生：乾淨衞生 環境：辦公舒服 服務：熱情的服務，好客，贊，贊，

設施：很好 衞生：很乾凈 環境：超級優美 服務：很熱情周到 值得推薦。

設施：很好，簡潔明亮 衞生：乾淨整潔 環境：舒適寬敞 服務：熱情好客，服務員超級好！很贊！ 值得推薦！

房間空間很大，床鋪很舒服。酒店的早餐特別的豐富，品種齊全。衞生整潔乾淨，給人的感覺很舒適。而且前台和客房阿姨的服務態度特別好，入住效率特別的快。

酒店環境不錯，還升級了放假，住起來還算舒服，推薦

房間很乾凈。房間周邊也有不少的快餐店。飲食也很方便。酒店進這河邊。就離河邊不遠散步啊，或者早上運動啊，都很好，周邊的環境也很好，酒店的衞生也做的不錯。

很適合帶小朋友一起來入住，環境很好而且很乾凈的，我比較看重乾淨這一塊，而且酒店裡麪設施很齊全，因為體驗很好又續住了一晚，而且最近天氣很好，可以去酒店附近的江邊走走，路程大約才8分鐘。2、酒店很好，總體很滿意。房間夠大，夠寬敞，明亮的窗户可以看到外面的風景，超級棒。而且酒店的工作人員服務態度很好，棒棒噠，贊一個。3:必須給五星好評，性價比最高，各方面都不錯，位置很好，服務貼心，非常贊，環境衞生都很好，而且還有報銷停車費呢。早餐也很好吃，有好多品種的呢，餐廳的服務阿姨也特別好，每次需要碗筷或者其他用餐工具時，都會很細心的服務。最後，給酒店所有的服務員一個大大的贊，期待我們下次見面吧。

房間不多做評價，整體可以，就是隔音很差，晚上有人罵人還嗷嗷叫，聽的一清二楚。早餐一般。 重點説服務，令人非常不爽，這也是我本打算續住兩晚但最終沒有續住的唯一原因。 經過：到了酒店，本來前台兩個服務員，其中一位給了我房卡打了單子還沒解決完我想問的問題就走了。留下一位服務員處理問題。然後我就繼續問我的訂單裏含有兩份早餐，但是打出來的單子顯示不含早餐。還沒説完，這個服務員就接了自己的外賣電話，讓我等了得有五分鐘以上，我就傻不愣登的站在那裡聽她打，也沒讓其他人過來處理我的問題，我已經很不爽了，等她打完了我就繼續問我的問題。結果她的態度非常不耐煩的説以訂單為準，報房間號，不用打的單子。然後我想問不用拿這個單子去餐廳嗎？沒等我弄明白，她就開始處理我後面來的客户，這就令人無語了，總有個先來後到吧，我等你接你的外賣電話等了那麼久，結果你這種態度處理我的問題，你還不耐煩，如此態度！！我哪兒知道去餐廳不用拿單子。正常來講你打了單子是需要我拿着單子去的，我還沒問明白你就把我晾那裡不處理我的問題開始處理下一個人的問題，貴酒店作為連鎖的經營也已經多年的酒店，就是這麼培訓管理前台這麼服務顧客的？ 而且電梯裏有一位顧客也和我説這個前台服務態度就是不好，看來不是我一個人這麼覺得了。 總結，貴店存在以下問題 1.前台工作時間接私人電話，晾着顧客。 2.沒有招呼另外一位前台服務員處理，耽誤顧客時間。前台有顧客的時候，尤其比較多的時候，至少有兩位服務員吧，如果有一位服務員，她卻在處理私人事情，總得安排另外一位來處理顧客問題辦理入住吧。 3.顧客問題沒處理完就把其晾一邊，處理下一個顧客的問題，服務流程存在嚴重問題。 4.預訂的房間沒辦理入住之前是12點之前可以免費取消，但是前台卻告訴我要在11點之前告訴其是否續住，如果不提前告知續住，11點30會自動延續提前預訂的房間，非常不合理。那萬一我定的不是一個房型呢？既然12點之前可以免費取消，為什麼不是12點之前告訴前台是否可以續住呢？非要11點呢？