本人原先是預訂了一間八大關小套房,於入住當日的早上,搜尋有關溫泉體驗事宜,原來是需於入住早一天預留,打電話去酒店查詢時,職員禮貌地回覆如沒有預先打電話預留也沒關係,入住時可在櫃檯有職員可以幫忙跟進;
掛線後才見到仍有一間海景大套房可預訂,於是再次打電話查詢,我是透過Trip.com預訂及已全數支付,可否安排付差數升級至海景大套房?櫃檯職員先檢查是否仍有空房?以及告知只需付差數便可升級,沒有附帶額外費用;
中午到達酒店雖然仍未可以check in,以及未知將會是入住那一間房間?但都幫忙先收取按金留房,我們隨時遊玩完後,便可安排入住;
晚上回酒店時,雖然已換班由其他同事接待,但幾位職員都盡心盡力,我們的管家Andy和Ricky,各人均很值得稱讚!
今次為了幫忙處理我的兩個問題,酒店方面已接了我3次來電,多謝每次都很有耐性聆聽,以及每次都能解答到我的疑問。
另外,超級驚喜入住的全海景房間,超大的窗台將整個沙灘進入眼簾,房間也很乾淨企理,很喜歡布藝質感的梳化,以及擺放位置很好,最後是酒店的器械健身設施地方大及種類多。