Alua Tenerife

Lit un peu dure, et un buffet trop répétitif avec malgré tout un trop peu de choix à mon goût mais expérience incroyable avec un club Lookea exceptionnel ! Rien à dire sur l’hôtel en général, un accueil parfait, continuez comme ça. Beaucoup apprécient !

nos estuvimos planteando quedarnos en otras zonas de tenerife y al final nos decantamos por el norte y elegimos alua porque ya habíamos ido en mallorca, el hotel esta bien, es bastante grande, pero algunas zonas quedan desatendidas como la mesa de pool en la planta de recepcion, se veía descuidado igual que algunas máquinitas de juegos en la planta uno. el desayuno muy bueno! pero el resto de las comidas en el todo incluido resultaban repetitivas, en mi experiencia anterior había estado toda la comida mucho mejor cuidada pero tambien había sido hace dos años, puede que las calidades disminuyeran. las piscinas limpias. la habitación normal. la playa que queda mas cerca del hotel tiene muchisima roca y piedras que la hacen incomoda sobre todo si estas acostumbrado a las tipicas playas doradas. pero un poco mas allá hay una playa de arena negra muy comoda. queda cerca del loro parque al cual tambien fuimos y a veinte minutos andando de las piscinas de agua salada. varias cosas que hacer al rededor.

Erst ein Zimmer ohne Balkon bekommen obwohl ich mit Balkon gebucht und bezahlt habe. Beim Zimmerwechsel musste ich das Zimmer um 10.00 Uhr verlassen, das neue bekam ich erst um 13.30 Uhr. Dann war für 5 Tage der Pool, die Liegen und ein Großteil des Außenbereichs der Bar wegen Filmaufnahmen gesperrt. Das ist absolut inakzeptabel, denn da hätte man im Vorfeld darauf hinweisen können, Filmaufnahmen entstehen nicht spontan. Dann hätte ich die Entscheidung gehabt, ob ich trotzdem dieses Hotel buche.

Für AI Gäste muss mehr da sein. Alles was angeboten wird muss zum teil teuer bezahlt werden. Spielgeräte zum Teil defekt. Bar wird während der Saison umgebaut. Ansonsten ein sehr sauberes Hotel mit gutem Service. Es gibt immer ein für und ein wieder. Aber wenn ich AI buche erwarte ich auch mehr dafür. Teilweise musste für Cocktails ein Aufschlag bezahlt werden. Warum? Dann bitte eine extra Karte für Bezahl-Getränke. Fertig! **************/Geräte sollen auch funktionieren und nicht mit einem Schild versehen werden „Sorry Ausser Betrieb“

Merci tout d'abord à Baber et à l'animation d'avoir essayé de négocier avec la direction suite aux désagréments qu'il y a eus cette semaine!Nous avions été 16 personnes oubliées à l'aéroport,de nuit!!Obligés de prendre un taxi à nos frais!!150 euros que nous allons devoir demander à être remboursés!Nous avions été avertis de la présence du tournage d'un film et des désagréments inhérents!!Ce fut une semaine sans piscine ni même la possibilité d'avoir un transat!! Donc,bilan très mitigé.Je ne remets pas en cause le personnel mais la direction qui ne nous a pas donné d'explication pour l'aéroport!

Insgesamt keine Nacht durchgeschlafen.zweimal durch das Telefon um 4 Uhr geweckt worden,obwohl ich mich beschwert hatte und es angeblich keinen Weckservice gibt.dann nach 12 Uhr tobende Kinder auf den Fluren und die Zimmer sehr hellhörig , so daß man von nächtlichen Abreisenden geweckt wird. Das Essen fand ich gut, abwechslungsreich, viel Gemüse, Fisch und Fleisch gut zubereitet. Das Personal an der Rezeption eher unfreundlich. In meinem ersten Zimmer konnte man die Balkontür nicht schließen, habe dann ein anderes bekommen, musste aber bis 14 Uhr warten um es zu beziehen.

Positiv sind die Zimmer und deren Sauberkeit zu erwähnen. Beim Frühstück kam alles aus der Dose und schmeckte auch so. Der Pool war nicht nutzbar, da Dreharbeiten stattfanden, die mir als Gast so nicht angekündigt wurden. Ich hatte unter diesen Umständen nicht gebucht. Es wurden zwar Alternativen angeboten, die für mich keine waren. Sehr schade, einen finanziellen Ausgleich gab es nicht, obwohl das Reiseversprechen nicht eingehalten wurde.

Hôtel bien situé mais qui manque d’extérieur et n’ayant malheureusement pas l’esprit convivial. Personnel peu sympathique et parlant peu français. Hôtel autorisant le tournage d’un film au détriment des vacanciers. Heureusement une équipe Lookau top qui s’est démenée pour combler l’ensemble des désagréments en s’adaptant au mieux. Mention spéciale à Mathieu, Léa et Maureen. Vous avez embelli mon séjour. Je tiens à saluer le grand professionnalisme, et l’engagement du délégué Baber. Merci pour ton écoute, ta disponibilité, ta réactivité et ta bienveillance. J’ai été bluffée, entre autre, par ta maîtrise de gestion de crise auprès de tous, lors de l’annulation des vols retours. Merci pour tout.

La habitación era grande y espaciosa con una terraza espectacular. El mantenimiento de la misma en cuanto a higiene ha sido bastante buena. La piscina es muy grande lo que permite nadar y la única pega es que la cerraban a las 18:00 horas, demasiado pronto para aquellas jornadas en las que se visita algún punto de la isla con niños, ya que a la vuelta no te permiten darte un baño aún siendo de día todavía y buena temperatura.