艾爾蘇諾水療飯店(El Sueno Hotel & Spa)

La habitación Toña nunca sirvió el jacuzzi queríamos usarlo después de los paseos aventaba agua para afuera todos los días les decíamos en recepción y nunca lo arreglaron también la televisión prendía sola en la noche y se desactivaba sola iban a revisar y al rato seguía igual mucho dinero para esta master suite no valió la pena una mala experiencia

Es un hotel que tienes que visitar. Es hermoso, lleno de detalles y vida, el spa es buenísimo y el servicio así como la comida son excelentes. El Sueño representa una experiencia realmente memorable. Todo muy bien en general con la habitación Ignacia, solo les dejo algunos temas que desde nuestro juicio, deberían solucion**** por seguridad en primer lugar y porque se trata de una habitación de alto nivel y precio: 1. El desagüe de la regadera. Toda el agua se sale del área de regadera cuando uno se baña, inundando prácticamente todo el baño donde se encuentra el WC. Se vuelve entonces una zona muy peligrosa por resbalosa. 2. Si la tina se llega a desbordar un poco cuando uno se mete, el agua inunda también el baño completo. Deberían considerar un sistema de rebosadero. 3. La tina no tiene agarradera, deberían instalarle una para evitar accidentes. No hay de donde asirse para entrar y salir de ella. 4. La distribución de la cama a nosotros en particular nos parece incomodísima. Cómo está esquinada y además ocupan semanarios en lugar de buroes, obviamente no puedes tener cómodo acceso a lo que lo que pongas encima, como un libro, el celular o un vaso de agua, ya que están a una altura de 1.5 mts. sobre el suelo y además por la colocación de la cama, quedan casi a la mitad de la misma. La cabecera está despegada del colchón, varios centímetros, se can las almohadas para atrás durante la noche. El colchón nos pareció también demasiado duro para tipo y nivel de hotel.

El lugar está muy bonito y tranquilo. Sin embargo, si hay algunos detalles que deben cuidar como el mantenimiento adecuado de los baños y tinas, y que cuando uno esté desayunando no pase una recamarista y empiece a trapear a un lado y además con cara de fuchi. O escuchar a un grupo de empleadas y empleados usando palabras altisonantes y groserías en publico. Pésima imagen. Son detalles que se deben de cuidar mucho, porque no solo los hermosos detalles de cada habitación cuentan, los errores humanos que se pueden evitar hacen que lo hermoso sobresalte

El restaurante es caro. Pero tiene buena cocina. No hubo forma de cerrar por dentro mi habitación, se atoró la cadena por estar mal diseñada. El personal fue de mucha ayuda. La habitación tenía restos de cacahuates. La habitación Sor Juana tiene mucha luz, se necesitan cortinas. El hotel, siendo un lugar muy bonito, se nota descuidado. Hace falta personal que le dedique tiempo a mantenimiento y mejoras.

Me gusto su decoración , creo que la alberca necesita calefactor x que cómo está techada es fría . Sin embargo , todo está muy limpio, y es un buen hotel boutique.

La recámara un tanto oscura pero muy comoda y con detalles bastante agradables. Una muy buena estancia para fin de semana.

Nos llevamos una grata sorpresa de tan buena calidad en el servicio y atención recibido en El Sueño. Todos los alimentos y bebidas estuvieron excelentes, así como los servicios del spa. El personal es amable, atento y con excelente actitud.

O hotel é espetacular! As acomodações são maravilhosas, o hotel é super estiloso, a equipe é muito atenciosa e a localização é maravilhosa, muito perto do Zócalo e de várias opções de Puebla. Uma excelente opção!