聖地亞哥公園廣場飯店(Park Plaza Santiago)

這家飯店真漂亮。 尤其是內飾，優雅又美妙！ 飯店週邊有各公園，喝咖啡、吃飯等都很方便。 飯店的早餐品種豐富，味道鮮美。 最重要的是，工作人員非常友善。

四年前，我和我的妻子在這裡度蜜月。這個地方似乎保持不變，這並不是一種恭維。房間裡鋪著地毯，但沒有給我們拖鞋。晚上空調會突然發出很大的嗡嗡聲，把我吵醒。由於某種原因，需要要求浴缸排水塞，而我要求提供一個的兩個晚上，我被告知它們都用完了。我花了兩個晚上想洗澡放鬆一下，但我沒能做到。 電梯非常舊，急需更換──等電梯時門會在我們面前關上，有一次我被門困住了。 這家酒店最好的部分是早餐。它的品種繁多，水果和膳食的品質都非常好。工作人員也非常友善。

良好的服務和一流的房間。 泳池服務提供休息和享受輕鬆一天的所有要素。 早餐服務很棒。 服務人員有效率且友善。

親愛的，早安。 我透過TRIP.COM代理商預訂了房間，入住時間為10月16日下午3:00，退房時間為2022年10月17日。 我進行了預訂並得到了確認。 到達飯店，我把行李寄存在公共大廳的行李寄存處，然後去吃午餐等待下午3:00入住時間。 下午 3:00 前幾分鐘，我回到飯店，辦理入住並拿到了房間門禁卡。 我剛走進房間，發現沒有任何東西與廣告相符，甚至沒有打開我的包包就離開了。 休閒區的室內游泳池、三溫暖和其他設施無法使用。 休閒區整層都是封閉的，沒有任何可用的設施，灰塵滿布，沒有任何使用或維護的跡象。 我立刻下樓向接待員投訴，接待員答應我她會向TRIP.COM機構登記此事。但什麼也沒做。 就所報告的問題而言，酒店的服務很糟糕。 我要求酒店以書面形式記錄這一事件，但酒店也沒有這樣做。 我被迫在下午 3:20 離開酒店，沒有使用任何設施。 我從代理商或酒店服務員（到達後）那裡都沒有得到任何信息，表明游泳池和其他設施無法使用，直到我核實了酒店的狀況，並且整個樓層都關閉了。 付款是透過信用卡支付的，即使沒有使用酒店的任何東西（誤導性廣告），我也無法獲得退款。 我要求全額退款，因為我沒有使用飯店的任何設施，因為廣告上的服務不可用。 TRIP.COM給我的答覆籠統地說，他們無法與飯店協商，也不會給我退款。

住宿條件優越

飯店提供非常好的早餐，但不適合那些在旅行前需要一杯咖啡的遊客，就像在智利聖地亞哥一樣，旅行很早就開始了。我們感到很委屈，有一天他們提供了一套工具包，而另一天卻沒有。午餐非常好而且價格合理。飯店很漂亮，地點也很好！