泰瑞瑪飯店(Terema Hotel)

Добрый день. Второй год, постоянно ездим в терема отдыхать. Казалось бы все прекрасно: ухоженная территория, небольшое кафе, где можно перекусить! Но территория не обработана от клещей! В этом году уже дважды снимали с себя! Мне кажется это позор, для этого места. У нихстолько гостей, которые как и мы приезжают отдыхать. Большинство пар с детьми! Будьте аккуратнее.

Ужасный сервис. 25.06.22 договорился с администрацией о праздновании своего дня рождения. Проговорили количество человек, дату праздника, место размещения дом Сказка 12 человек на ночь. За неделю до даты праздника ещё раз созвонился с администрацией, чтобы обсудить музыкальную группу и возможность приготовления плова. На момент изначальный договорённостей не работал сайт и пришлось поверить на слово. В итоге за 5 дней до праздника сообщили, что в дом сказка можно входить только 12 людям. Не спать, а входить. При этом для выступления группы дополнительно забронировали беседку и за вход всех гостей готовы были заплатить по 200р за взрослых и 50 рублей за детей. Администратор - расторг в одностороннем порядке договор со мной и вернул все предоплаты за 5 дней до праздника. Приглашённых было 25 человек. Попробуй теперь найти место на 25 человек за 5 дней до дня рождения. Жаль, что не было договора, а так бы в суд и неустойку с них. При этом никакого другого варианта не предложили, просто вернули предоплату. Полное отсутствие клиентоориентированности и желания сделать для гостей максимально приятный отдых на своей территории. Место на самом деле отличное, но все убивает сервис, то есть не компетентные люди.