瓜隆群島度假別墅的評論

這個地方接近天堂。事先閱讀了一些評論，我們 - 和其他人一樣 - 有點困惑。在 koh russey 的兩間臥室海濱套房住了四個晚上後，我們感到非常驚訝。這是一個寧靜的避風港，擁有美麗的建築和景色，優秀的員工，一個特別大和華麗的游泳池，美味的食物（尤其是早餐）等等。感謝一切。

參觀瑯勃拉邦（寮國）後的五天天堂。細心的員工、與自然環境融為一體的精美建築、美味的食物。我們選擇了夢想中的帶有私人游泳池的別墅方案。在原始自然中休息。伊甸園...

我們爭論了這是否值得 2 顆星還是 3 顆星，我們慷慨地給了 3 顆星。總而言之，我們不會推薦這個地方 - 一定有更好的度假勝地可供住宿。 從優點開始：我們有一個可愛的海灘景觀公寓，寬敞，設備齊全，有一個私人游泳池，可以看到美麗的海景。 兩家餐廳的景色很美，餐廳和酒吧的服務也很好。現在來說說缺點：你被困在度假村裡，除了沿著垃圾遍地的海灘散步之外，幾乎沒有什麼可做的。我們詢問是否可以在島上的其他地方步行，但被告知這是不可能的。 菜單沒有變化，客人很少，他們就在兩家餐廳之間輪流吃晚餐。菜單選擇很差，食物的品質很糟糕——我見過最糟糕的俱樂部​​三明治，牛肉和魷魚很硬。 我們詢問了有關旅行的信息，但它們貴得令人眼花繚亂，而且聽起來不如我們在柬埔寨經歷過的類似旅行。 海灘上到處都是垃圾，度假村對另一位客人關於定期清除垃圾的回應完全不真實——我們看到塑膠瓶、打火機、塑膠繩和一堆其他雜物仍然在同一個地方三天。這不是一個有吸引力的度假村——建築很糟糕。 他們網站上的照片看起來很棒，但雖然真實，但卻給人一種誤導性的印象。度假村看起來很舊，儘管有幾個人在碼頭迎接我們，但我們並沒有感到特別受歡迎。

住了 4 晚，非常棒。度假村的環境絕對美麗，位於西哈努克城附近的一個私人島嶼上，工作人員都非常友善和親切（儘管有時英語能力有限）。食物的選擇有些有限（畢竟這是私人島嶼上的一個小度假村），但食物很美味，廚房也願意提供菜單上的菜餚。這裡有許多免費的海灘/水上活動，包括球拍運動、槳板運動、皮划艇、浮潛等，但說實話，我們很喜歡閒逛，享受壯觀的海灘和游泳池。一定會再嘗試回來！

我真的無法用言語來形容我在這裡的住宿體驗是多麼完美。從寧靜祥和的島嶼，到令人難以置信的友善、熱情和樂於助人的工作人員，再到美味的食物。令人難以置信的水療和水上運動選擇，在這個小島上擠滿了這麼多東西。 我旅行的一大亮點：在阿里資訊豐富的指導下學習水肺潛水。他是一位絕對出色的老師，儘管我很緊張，但由於阿里知識淵博的方法，我在學習時感到很安全。當我們開始潛水並探索令人難以置信的水下生命世界時，我在水下感覺很舒服，幾乎不想上升。確實，這改變了生活。 我還強烈推薦水療中心。每次我去水療中心都是一種享受，我永遠渴望他們在治療前後提供的美麗的檸檬草茶。 最後，說實話，這裡的工作人員非常棒。我受到了熱烈的歡迎，並很高興在住宿期間結識了 Koh Russey 背後令人難以置信的團隊。您可能遇過一些最棒的人！ 我極力推薦 Koh Russey。我會夢想著回到這個島上，並希望很快就能回來！

TL;DR - 不要去這裡，因為這將是更長的評論，我將提供一些背景資訊。我們是一對旅行情侶（35M，31F），我們通常正在尋找像度假村這樣的度假勝地，有海灘、私人游泳池、別墅和健身房。由於這是我們第一次來柬埔寨，我們正在尋找好的度假村來結束我們的旅行，包括吳哥窟和金邊，而羅西島符合我們的標準，因為它被宣傳為熱帶度假勝地，周圍有很多活動。我們在海灘景觀別墅住了11晚，價格約為每晚350美元，所以與越南或泰國相比，價格要貴一些，所以我們有一些期望。男孩，我們錯了嗎？我將從積極的方面開始，因為它會更短。私人島嶼的位置絕對令人驚嘆，除了我們之外，最多還有 6 個人在 1.5 公里長的原始海灘上，這正是我們一直在尋找的靜修處。第一天，海灘令人驚嘆且乾淨，後來變得非常混亂並且沒有人照顧。工作人員非常友好，甚至沒有人會說英語，我們還是勉強過了難關。現在來說說缺點。當我們到達時，我們感覺自己被困住了（氛圍類似於電影《逃出絕命鎮》）——你立刻就會發現金錢和利潤是第一位的，而客戶甚至不在名單上。幾乎在任何地方，當您自帶食物時，您都會遇到關於罰款的微妙信息，關於早餐時僅“一杯熱飲”的信息，並且由於除了度假村內的一家餐廳之外沒有任何其他選擇可以獲得食物，因此價格超出了這個範圍世界（我很感謝我們間歇性禁食，因為早餐對我們來說已經足夠了） - 客房送餐（100m）俱樂部三明治售價 25 美元。此外，我們在計劃行程時考慮了可能的活動，在度假村的網頁上有很多可以進行的活動，因此我們想去“跳島遊”，價格約為每人 150 美元，至少 2 人。當我們想預訂時，價格從 1,300 美元打折後突然漲到了 1,000 美元，所以我們只去參加浮游生物夜間遊船之旅 - 60 分鐘，250 美元。我在支付服務費用方面沒有問題，但希望得到公平對待，或至少基於價目表。其次，度假村絕對不是5 星級的- 它很舊，沒有得到照顧，到處都是生鏽和污垢，我們不得不要求工作人員在抵達時打掃我們的房間，因為它聞起來像公共廁所，健身房在在那裡，但只有4 個6 台有氧運動器材損壞或無法運作。我需要強調的是，在度假村工作的工作人員非常棒，如果沒有他們，我們的住宿會更糟（我們甚至考慮在三天後離開）。我認為目前的情況是由於度假村管理不善造成的，他們不明白「擠榨」少數顧客是行不通的，而且覆蓋固定成本和客人入住前的可變成本之間是有區別的。 - 在我們住宿期間約。 30 間可用房間，最多 5 間已入住。不要誤會來到這裡。

從哪裡開始！！我想說這個地方就是天堂。您擁有假期所需的一切。美麗乾淨的海灘，很棒的游泳池，遊樂區，令人垂涎欲滴的食物，不要忘記薩曼莎熱情而超級貼心的團隊。 100%會再次造訪。不要錯過日落！

我花了一段時間來評論這家酒店，因為我帶著太多的憤怒和失望離開了，我無法寫出任何有價值的東西。許多工作人員都很友善和可愛。所以我想嘗試在我的批評中保持建設性，但最終我對這個地方的看法大多是負面的。這裡有一種非常奇怪的氣氛和氛圍。管理層試圖向你推銷天堂，但最終這就像置身於《黑鏡》的一集中——一個讓你著迷的未來派場景。 我的第一個批評是規則。您在預訂、抵達時、菜單上和客房內遇到的規則。這些規則翻譯過來就是「除了這裡，你不可以把錢花在任何地方」。事實上，你不能，因為沒有其他地方可以花你的錢。但他們一直提醒你，如果你在現場攜帶食物/飲料，你會被罰款。 然後還有一些顛覆性的方法讓你花更多的錢。進/出島只有一種方式，需要付費。唯一的食物就是他們菜單上的食物，這比首都一些最好的餐廳還要貴。他們強調，抵達後您將獲得棋盤（在前台自豪地展示棋盤遊戲），然後提供幾乎所有活動的費用都超過吳哥窟一整天的私人註冊導遊。您甚至可以使用他們的自行車，但只能在酒店內使用，因為外面太危險了 - 除非您付費讓他們的導遊帶您去。我們明白了，你是一家企業。但我覺得我就像一棵搖錢樹，如果有現金的話，就被榨乾了。這不是一種愉快的感覺。 您將被困在這個島嶼和這個度假村。因此，請做好不離開住宿的準備。 海灘是人造的。海灘上有溢流管、垃圾、碎玻璃和「袋」沙。我們都知道，東南亞海灘上出現的垃圾是一場持續不斷的戰鬥。但標榜的長灘末端並沒有清理乾淨。 我對船費非常生氣。他們有一艘工作船。如果您想為快艇支付更多費用，您應該提供一個選項來提供選擇。 食物菜單非常有限，兩家餐廳每天的午餐和晚餐菜單都相同。所以你會在短時間內快速循環出所有選項。 我看到他的這家酒店充斥著負面評論。我預計我的個性會受到人身攻擊。但我相信，如果這個地方想要生存（我們整個住宿期間幾乎都是空的），他們應該聽聽批評。為了改進，他們應該為所有顧客提供免費的船隻接送服務，在有限的重複菜單之外提供更廣泛的食物選擇，清理海灘垃圾和管道，降低食物成本以反映所提供的平均質量，減少制定規則，為客人提供煤氣燈，考慮房間的磨損情況（請參閱遠離牆壁的床頭櫃照片），並考慮採取策略，使人們不會因任何活動或離開現場的高成本而感到被困。 我已經添加

在暹粒忙碌了幾天后，我們於週六抵達了這個美麗的度假村，立即感到賓至如歸，完全放鬆。登記入住快速高效，房間令人驚嘆。我和我丈夫正在慶祝一個重要的周年紀念日，床鋪裝飾得很漂亮，已經為我們準備好了。我真的想不出有什麼我需要的東西是沒有得到滿足的，從晚上額外的毛巾、持續供應的飲用水、美味的香味天然驅蚊劑。工作人員無一例外都很友善、細心，而且很樂意參與。在島上無論走到哪裡，我都會受到真誠的微笑的歡迎。我們來這裡的時候，度假村基本上很安靜，僅僅一天，就看到更多的客人在國慶日期間來這裡過夜。因此，菜單比繁忙時段受到更多限制，這是可以理解的，但仍然有很多選擇，而且我們嘗試的一切都很美味，而且準備充分。我想查一下個別員工的名字，但人數太多了，而且每個人都很棒。明天要離開我真的會很遺憾。

這家酒店的評級當然必須基於它想要的——5星級，一晚費用850美元——所以標準非常高。我們幾乎一個人在這裡住了 4 個晚上。建築群就像天堂一樣，帶泳池的平房更是夢想 - 在這裡您可以忘記所有壓力。我無法分享先前關於該服務的負面評論。這裡的所有員工都非常友好和樂於助人。不幸的是，從經濟上來說，他們似乎依賴客人非常富有。除了花費 60 美元預訂乘船旅程外，別無選擇。飯店的活動非常昂貴（大約200美元以上）。有人仔細指出，島上不允許吃東西或喝飲料，早餐時也不允許吃東西（你必須選擇吃什麼）——這本身完全沒問題，但傳達得相當清楚。按摩非常好而且價格合理。但總的來說，我對五星級飯店的期望更高——迎賓飲料是水。儘管有兩家餐廳，晚餐總是一樣的（也許是因為客人休息了）。島上（最好是整個島上）的投資和更細緻的塑膠清理是可取的（儘管這當然是一個全球性問題）。也許需要一點關注，電視娛樂節目（儘管我認為你在島上實際上並不需要它）還沒有達到五星級水平。結論：這個地方真的非常適合短暫的海島度假，很難批評，尤其是這裡的工作人員非常好。但對於這個價格水平和 5 星級來說，仍然不足以滿足我的口味。

在我要求與經理薩曼莎談論一次可怕的轉會經歷後，她和喬爾薩無話可說，儘管她另有承諾。我沒有被告知提供任何服務恢復，儘管有機會，也沒有道歉。令人失望的是“歡迎”您支付高價的所謂五星級度假村。

我以前來過這個度假村並獲得了愉快的經歷，但這次卻是一個不同的故事。儘管度假村被宣傳為豪華度假村，擁有所有一流的設施，但令人無法接受的服務毀了我們的住宿。花 530 美元一晚卻連承諾的東西都沒有得到，這清楚地表明了度假村對顧客的重視程度。我們沒有享受到遊覽蘇梅島時所期待的美麗景色和豪華設施，而是要處理一系列問題，例如被水損壞的房間、凌亂的大廳、缺乏人性化的服務以及完全缺乏道歉。與我們之前的訪問相比，這次度假村的標準是無法比擬的。例如，進入大廳後，工作人員把濕漉漉的坐墊堆滿了沙發，導致排隊辦理入住時間超過15分鐘，沒有地方坐。我們的別墅地板上到處都是水漬，我們到達時門是開著的。工作人員沒有花時間道歉，而是說他們會讓清潔隊來清理。此外，服務不人性化，這是出乎我們意料的，因為這是我們第三次訪問，他們可以輕鬆地找到我們之前的訪問以提供個性化的歡迎。更重要的是，我們預訂了午餐後到前台的班車，但前台只是送我們到別墅，使得預訂毫無意義。儘管活動沒有按計劃進行，我們還是提出要見總經理，但直到我們離開時才得到機會。我們之前在新冠疫情期間來過這個度假村兩次，我們的體驗比這次好得多。因此，我刪除了我的舊評論，因為如果不與度假村本身交談並讓他們有機會在發布負評之前糾正錯誤，那將是不公平的。但在檢查了目前的情況並沒有看到任何改善後，我覺得最好向每個人更新我的經歷，尤其是那些以前住過這裡的人。總而言之，這是一次糟糕的經歷，我不會推薦給任何人。

Koh Russey 的工作人員在船上接我們前往度假村。我們感覺就像置身於龐德電影中。快艇航程約15分鐘。當我們到達報告處時，我們受到了蒙的歡迎，他在我們住宿期間照顧了我們。入住很順利，對度假村的第一印象非常好。它看起來令人驚嘆。我們的海灘別墅非常好而且乾淨。服務團隊每天都在維護這一點，他們的工作非常出色。入住期間，水療中心值得一去。 Srainee 在那裡做得非常出色，受到高度推薦。餐廳和酒吧的工作人員值得一提，他們總是面帶微笑，樂於提供協助。值得一提的員工有 Cheangmai、Kaka、Vanna、Daly 和 Roda。感謝他們所有人。團隊由馬克管理，他非常細心，確保我們得到照顧。謝謝薩曼莎——你應該為你的團隊和這個地方感到自豪。我們很幸運能夠在這個地方度過幾天——我們自己的天堂島。天氣很好。食物很好——早餐很豐盛，除了單點菜單外，他們的晚餐還有素食菜單。泳池很大，很適合進去。海灘很乾淨，度假村有自己的潟湖感覺。絕對是個不容錯過的地方。一個++++++++

我們剛剛在 Koh Russey Resort 度過了愉快的時光，整個度假村都有一種非常輕鬆的氛圍，我們在整個住宿期間都感覺像 VIP 一樣受到待遇。我們住的是海濱別墅，有私人甲板和游泳池，還可以通往海灘。亞洲和西方的食物都很棒，而且它有我們見過的最好的度假村游泳池——如果你願意的話，你可以輕鬆地跑近 50m 圈！