斯洛文尼亞波爾託羅宮凱賓斯基飯店

Tolles Hotel, sehr freundliches Personal, sehr sauber und tolle Anlage. War nun das zweite Mal da und bin wieder sehr zufrieden abgereist! E-Ladestation für E-Autos vorhanden wenn man den Concierge bittet erledigen die das prompt. Sehr empfehlenswert.

Breakfast was very poor.

La struttura è composta da una parte storica (ove sembra che abbia soggiornato addirittura anche il presidente Tito) ed una moderna, costruita, ovviamente, successivamente. La rilassante musica di sottofondo nelle parti comuni è forse una delle prime piacevoli sensazioni che si provano in questa struttura. Ascensori al centro della struttura che collegano i vari piani. Piscina molto particolare con interno ed esterno collegati tramite un canale + vasca idromassaggio caldo. Il tutto rigorosamente d'acqua marina, opportunamente trattata. Giardino relax esterno con cocktail di benvenuto la sera del check-in. Camere molto curate, pulite e con comodo lettone. Personale gentilissimo e professionale. Unico aspetto negativo: purtroppo durante la colazione piccioni ed uccellini la fanno la padrone sui tavoli... dopo proteste la situazione è migliorata ma non risolta. Analogo problema con i gabbiani tra i tavolini e lettini della piscina: vietato lasciare cibo incustodito! A proposito della piscina devo rilevare un po' di incuria: alcune parti arrugginite, piastrelline della piscina divelte... Il ristorante interno non ci ha soddisfatto, né sulla qualità né sui prezzi. Colazione varia ma con pochissimi cambiamenti nel corso dei giorni. Ribadisco, nulla da dire sul personale. Carini i vari vasoni in vetro che erogano gratuitamente acqua fresca con a bagno limoni, cetrioli ed arance.

A fine agosto abbiamo trascorso cinque giorni in questo hotel 5 stelle, maturando una valutazione non del tutto soddisfacente. Le strutture, sia quella storica che quella nuova, sono ottime, così come la colazione servita negli splendidi saloni del piano terra (sebbene non si discosti, come qualità e varietà, da quella offerta da un hotel 4 stelle, ad esempio di Abano Terme). Godibili la spa e la spiaggia privata nonché la tranquillità e il comfort delle camere. Qualche problema è purtroppo emerso: il letto era sfondato da una parte, e la sostituzione del materasso è avvenuta dopo un sopralluogo di un addetto, ma è stato necessario segnalare il problema più volte. L’ultimo giorno non è stata effettuata la pulizia della camera, se non dopo esplicita richiesta, perché a loro dire, avremmo acceso il pulsante di “non disturbare”, cosa che non abbiamo mai fatto; anche perché non è possibile attivare tale richiesta per errore, atteso che il pulsante è collocato nel dispositivo a muro che comanda, tra l’altro, il condizionatore. che nessuno di noi ha mai neppure sfiorato. Del tutto inappropriata, e fonte di non pochi problemi, la collocazione dello scopino del water posizionato nell’angusto interstizio tra questo e il bidet, come mostra la foto. In fase di pagamento ci sono stati addebitati 10 € per consumi al mini bar mai effettuati, aspetto che è emerso dopo un controllo attuato con un minimo di tranquillità successivamente alla concitata fase del check-out. Ma la cosa che più mi ha dato fastidio è stata la richiesta di pagamento anticipato, tramite carta di credito, in fase di check-in, con l’applicazione, oltretutto, di una cauzione suppletiva per le spese extra. Nella mia oramai cinquantennale esperienza di hotel in giro per il mondo non mi era mai capitata una cosa del genere. Devo confessare che una simile procedura ha generato in me una reazione, che potremmo definire di totale “sfidelizzazione”, tale da indurre a non ritentare in futuro un’altra esperienza in questa catena. Peccato.

Wir können dieses Hotel jederzeit gerne weiterempfehle, denn wir waren eigentlich mit allem sehr zufrieden. Das Frühstück war aus unserer Sicht hervorragend, auch wenn der Trend im Servicebereich auch schon im Kempinski eingezogen ist und man sich den Cappucino selbst am Automaten holen sollte. Es gab aber trotzdem die Möglichkeit sich den Kaffee vom Servicepersonal bringen zu lassen

Отель очень красивый с хорошей дорогой обстановкой. Очень приятен апгрейд за участие в программе лояльности. Ожидания получить комфорт просто зашкаливали. Но.. ресепшен на въезде и выезде - крайне не доброжелателен. Ощущение - им вообще все равно. Ни улыбки, все очень и очень холодно. Консьерж служба - значительно более доброжелательная. По номеру - красиво, дорого, стильно. Из минусов - 1) очень неудобно попадать в ванну.. перелезать через бортик довольно широкий.. 2) пляж.. очень приятный бонус - кабана. Очень приветливый персонал на пляже. В наше прибытие - дно метров 15-20 было жестко песчаное - дальше идет трава.. не очень приятно. По безопасности на пляже.. зона огорожена - часть места под камерами.. но мне кажется часть мест не под наблюдением. К нам заходили сторонние люди, просили денег.. также в эту зону входили сторонние люди - делали фотосессии.. не очень комфортно. 3) завтрак - не очень доброжелательный персонал, практически не подходят к гостям., часть не владеют информацией о своих продуктах.. например, у нас была проблема с наличием/отсутствием кофе без кофеина. 4) апогеем в конце пребывания было получение счета с оплатой уборки !!! в отеле 5 звезд!!! 25 евро в день, и об этом расходе никто не предупреждал. Мы дальше продолжали путешествие.. жили в отелях 5 звезд.. и теперь мы сами спрашивали - у Вас уборка платная??? Чем вызывали недоумение.. и нам все говорили - платная уборка - это для категории 1-2 звезды.. вот так мы побывали в Кемпински 5 звезд.. )