Das Personal war wirklich freundlich und hat alles probiert, um unseren Aufenthalt zu retten. Wir haben jedoch noch nie so viel reklamiert in einem Hotel. Dies liegt vor allem an dem überteuerten Preis von CHF 245.- pro Nacht für ein Doppelzimmer mit Balkon. Denn bei diesem Preis hat man eine andere Erwartung an das Hotel und das Zimmer. Im ersten Zimmer funktionierte das Internet und die Steckdosen neben dem Bett nicht. Zudem hatten wir Ameisen im Zimmer. Nach einer Nacht in diesem Zimmer ermöglichten sie uns den Wechsel in ein anderes Zimmer (Junior Suite). Es wurde uns mitgeteilt, dass wir dieses Zimmer sofort (um 10.00 Uhr morgens) beziehen können, da es unbenützt sei. Wir kamen mit unseren Sachen beim Zimmer an und es war nicht bereit, jemand hat es benützt. Sie versicherten uns, dass sie dies nun sofort machen werden und wir warteten im Aufenthaltsraum. Als wir dieses Zimmer bezogen haben, stellten wir fest, dass die Balkontüren sich nicht verriegeln liessen und da es vom Schwimmbad einen Zugang zu unserem Zimmer gab, fühlten wir uns nicht sicher, vor allem, weil das Zimmer benützt wurde und sie dies nicht so im System hinterlegt hatten. Es dauerte zudem mindestens 10 Minuten bis man warm duschen konnte. Das Personal hat uns erneut ein anderes Zimmer angeboten, was wir sehr schätzten. Jedoch haben sie das Zimmer nicht vorab überprüft...in diesem Zimmer funktionierte das Internet und die Klimaanlage nicht. Also entschieden wir uns, im vorherigen Zimmer zu bleiben, auch wenn wir uns dort nicht sehr wohl gefühlt haben. Für alle diese Umtriebe haben sie uns wenigstens die Parkplatzgebühren von CHF 15.-/Tag erlassen. Wir hätten uns jedoch zudem eine teilweise Rückerstattung erhofft, auf Nachfrage ging man aber nicht darauf ein, sondern verteidigte damit, dass wir das dritte Zimmer abgelehnt hätten. Aber da das Internet und die Klimaanlage nicht funktionierte, ist wohl klar, warum wir das dritte Zimmer nicht beziehen wollten. Dieses Hotel ist das Geld nicht wert. Ich habe bereits in besseren Hostels übernachtet.
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