埃拉海灘飯店(Ela Beach Hotel)

Poor customer service

之前住過這裡，因為我因為客戶和工作地點更方便而從假日酒店換到了這裡。我得到了一間較小的房間，但空調馬上就壞了。經過快速通話後，維修人員出現並最終修復了空調。房間需要升級一下，因為一些浴室和房間的配件鬆動且不穩定。工作人員總是友好且樂於助人。我早上 5 點乘坐了較早的機場班車，它如期出現。比其他地方的景色更好。

客戶服務〜非常糟糕的客戶服務體驗我寧願說0/5。我預訂了 25.09 至 27.09 的兩晚。我的入住沒有任何問題，因為一位朋友可以幫我辦理入住，但我發現其他方法非常令人惱火且不專業。從客房服務開始，我必須打電話給接待處或與他們的客房服務人員交談，詢問他們何時為我或我的家人準備房間，下午 2 點，我不得不為此追著他們。在餐廳裡，我請工作人員為我煮咖啡，因為他們的咖啡壺已經沒有了。這位女士看了一眼，說好吧，沒有道歉，非常不專業。然後她幫助了另一位亞洲顧客，但他追上了我，當我還在那裡時，我為他提供了咖啡，我感到作為顧客的權利受到了歧視，所以告訴她，「我還在等我的咖啡，需要多長時間？”需要製作一個嗎？”再次沒有道歉什麼的，幾分鐘後她就為我服務了。我又來餐廳訂披薩了。我問是否可以將費用計入房間費用，稍後退房時我會整理賬單，收銀台的一位女士說可以，我必須通過披薩店 Enzo 下訂單。當我去那裡時，我等了十分鐘才得到服務，輪到我時，我被帶到了酒店接待處。推薦我的工作人員是一名值班經理，我向她解釋說，我被告知這可能不是從酒店接待處而是從餐廳，現在你要我回去，為什麼所有這些推薦而不是拿起你的電話打電話他們，又不專業。由於客房清潔人員遲到了，所以請一名工作人員給我們送毛巾，她答應了，但從未送來。設施齊全，樓梯向下，浴室的牆壁黑得令人作嘔，洗碗精裝在200毫升的芬達瓶中，我不得不將其換成實際包裝。公共區域的廁所和洗衣設施非常髒且不衛生，需要清潔。我不同意 4/5 星的評級。我經歷了一次可怕的經歷，回到家時腹瀉得很嚴重。我保證以後再也不會去那裡了。我的一星僅針對機場接送服務。

Hotel de siempre, ubicado frente a la playa (aunque no se pueda ir por temas de seguridad). Este hotel es de los primeros en Port Moresby, y en España equivaldría a un 2-3 estrellas maximo. El personal inutil, pero como en todos lados por aqui.

首先，我對兩星評級很慷慨，但評分系統不允許 1.5，所以我四捨五入。我純粹是根據餐廳的體驗來寫這篇評論的，沒有別的，只是為了清楚起見。當我進入樓上的酒吧/用餐區吃午餐時，我心情很好，這裡是鎮上風景最好的地方之一，所以為什麼不應該興奮。長話短說，服務毫無活力，食物幾乎無法食用。距離餐廳 10 公尺處有一家麵包店，但供應舊麵包捲。除非是 POM 中最後一個有食物的地方，否則不會回來。

食物很棒，但唯一需要改進的是泳池邊的入口，下雨時水會湧入餐廳區。謝謝，我希望你們能做出一些改進。

員工友善和食物

Everything good. Quick response from front desk. Comfortable rooms with a great view. Slow kitchen but otherwise fabulous

A nice clean hotel in Port Moresby with a nice bar and pizza restaurant. Rooms are clean and there is a free airport shuttle that starts at 4.30am. Stayed at other hotels but thus feels a bit more relaxed. Staff friendly and they let me have late check out for free.