Lors de mon récent séjour dans votre établissement, j'ai été confronté à une série de désagréments qui ont grandement terni mon expérience. Dès mon arrivée, une odeur désagréable, que je pourrais comparer à celle « d'un placard à chaussures de ski », imprégnait la chambre, surement dû à un problème de gaine de ventilation. Malgré mes remarques, l'accueil a nié toute présence d'odeur, ce qui m'a laissé perplexe et déçue. Le spa, lieu de détente par excellence, ne m'a pas épargné non plus. Les bordures de la piscine, envahies par la moisissure, trahissaient un manque d'entretien flagrant. J'ai pris l'initiative de capturer ces manquements en photo que je tiens a votre disposition. La douche, quant à elle, n'était pas en reste avec un siphon d'une propreté plus que douteuse, habité par des cheveux anciens et de la moisissure, témoignant d'un manque d'attention aux détails. Même des aspects qui pourraient paraître mineurs dans un autre contexte, tels que la couette placée à l'envers et la présence d’amas de poussière au sol dans la chambre, ont pris une importance particulière dans le cadre d'un établissement Relais & Châteaux, où l'excellence est censée être la norme. Habitué des établissements de qualité, cette expérience a été pour moi particulièrement décevante. La beauté architecturale d'un hôtel ne saurait compenser un service et une propreté déficients. Votre « maison » ne fait pas honneur à la marque Relais & Châteaux, ni au classement es l’hôtellerie françaises.
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