Pranabananda Das
2022 年 12 月 19 日
總之,位置很好。就在費瓦湖附近。但是我們在第一天入住後遇到了糟糕的經歷。房間很普通。深夜,當我們試圖打開電視觀看世界杯比賽時,電視壞了。打電話給客房服務,讓我們大吃一驚的是,客房服務小哥告訴我們,這個房間的電視不能用,因為這個房間屬於“普通”類別。然後在攜程APP上查看預訂詳情,發現我支付的是豪華三珠房,設施一應俱全。
但當時想敲管理層已經來不及了。我向攜程的負責人提出了這個問題。在聽完我所有的問題後,主管向我保證第二天早上會解決問題。第二天早上,當我們與酒店接待處討論我們的問題時,坐在那裡的那個人只是試圖通過一些令人討厭的藉口來忽略我們的擔憂。他蹩腳的藉口是,“我們從攜程收到的錢實際上是我們普通房的,所以我們給了你那個房間”。這對我來說是不可想像的。我爭辯說,金額對我來說不是問題。我在查看所有設施後預訂了房間,Trip.com 向我提供了價格。而且你必須向我提供我預訂的房間。我不想听到其他問題。就看你和攜程了。
經過如此多的爭論,最終酒店管理人員同意將我們轉移到豪華房。下午,我們可以在房間裡換班了。
我是一個經常出差的人,在Trip.com等應用程序上預訂酒店客房。但我過去從未遇到過這樣的問題。這確實是我在尼泊爾的一次不愉快經歷。我建議Trip.com 解決這些問題,這樣像我們這樣的旅行者將來就不會遇到這樣的問題。
除此之外,酒店餐廳的服務也很糟糕。至少可以說食物質量很糟糕。但他們在菜單上收取高價。我建議旅行者在預訂尼泊爾的此類酒店之前先諮詢兩次。
原文翻譯由Google提供