平涼紅泉大飯店(Hongquan Hotel)

1，大廳很冷，工作人員效率太低，手法太慢太慢，工作狀態你們完全可以學習學習麗楓酒店和亞朵酒店，本身你們的定位就高一些，但是工作態度和熟練程度真的需要好好培訓，為森麼生意差不要總説經濟環境的問題，自身存在的問題找出來先貫徹下去。 2地理位置還挺好，在中心位置！ 3，這兩天正好下雪，房間巨冷，空調開着也沒有反應。我們一共開了5間房，都温度很低。找了前台2次總説空調沒問題，還嘴硬。為什麼會這樣呢！ 4，房間存在很多很多亂收費的現象，活生生的把定位如此高端的酒店變成了一個超市，一個小賣部！一瓶礦泉水5元，一瓶紅牛10元，一個刮鬍刀30元，我用了一下充電器15元，馬桶墊5元，等等等等… …………，你們完全不知道顧客 的需求的感受，能住到這裏的遊客都不差錢，最起碼都是主力消費羣體，他們並不是消費不起，而是你們完全不懂消費者的需求，行走全國多年入住各種酒店，從來沒見過這麼安排事情的，就是喝10瓶水，都會馬上送到房間，而且還會非常客氣，你這個酒店做的收費事宜，還是20年前小旅館的行為，我是説咱們平涼落後呢，還是説酒店管理者不負責任呢。這是一瓶5塊錢水的問題嗎？請管理者馬上研究活下去的對策，不是低價引流，也不是亂收費。而是給入住旅客的體驗感真正提升！ 説點什麼吧~ C1

我都無語了，給領導定的房間，被領導一頓罵，外賣自己下去拿就算了，要瓶水還必須續房費，要不還要水錢，你們是窮瘋了吧！簡直太垃圾了。

酒店幾年前住過，還不錯！這次出差過來，服務態度極差，前台到餐廳服務人員，328的價格，礦泉水額外加一瓶，5元，去搶吧！ 前台服務人員，説話跟欠她錢一樣，外賣也不讓送上樓，也沒有機器人送。 早餐的牛肉麪，麪居然提前煮好的，湯一放就可以了，請問，你們自己是這樣吃嗎？ 也不知道酒店老闆咋想的，這樣下去，肯定倒閉！差評，以後再也不住了！

前台很耐心很細心，會把所有的事項都説的很清楚，酒店環境、設施、安全性能、景色都不錯，很滿意的一次旅途

1. 住了7天。房間很多控制按鈕都是壞的。我想要點“請勿打擾”都不給機會，每天定時被清潔阿姨打擾。 2. 廁所的燈十分不人性化，不管白天黑夜，甚至半夜起夜都能在凌晨時分把整個房間給你自動點的燈火通明，睡意全無，完全沒有自己操控的餘地，想要關廁所燈比登天還難。 廁所其實可以衹有夜燈，不需要所有大燈無時不刻的一起亮。 3. 房間隔音很差，不管是面對走廊的聲音，還是面對外面施工的聲音都能聽的一清二楚，清潔阿姨衹要到了工作時間就會在走廊裏大聲喧嘩，毫無居住體驗感受。 4. 這麼好的酒店窗簾居然不隔陰，一大早就能把人亮醒，窗簾能夠多加一層隔陰層就更好了。

服务好，環境好，很寧靜，十分干清，交通非常方便，大堂和房間都非常大，早歺好吃，很多食物供選擇，價錢合理。

環境不錯，停車方便，早餐豐盛，交通便利， 衞生乾淨。希望客服中心小潔衞生的服務在工作過程中注意與同事説話聊天時聲音不要太大，影響客人休息。

大廳氣派，環境不錯，早餐豐富可口。不過發早餐卷的人很沖，態度生硬，但前台後來給我免費四張早餐卷（有親戚來我臨時要4張早餐，本打算交錢的）。

房間 設施：齊全，衞生整潔，環境優美，周圍吃飯很方便，服務周到細緻。