住宿方回覆: 親愛的KatherineII,感謝您抽出時間進行評價,並分享您的入住體驗。非常高興聽到您喜歡海濱別墅和沙灘,以及工作人員給您留下了良好的印象。對於海邊餐廳的問題,我們非常感謝您的反饋,將立刻尋找解決方案確保在整潔和衞生上提供更高的標準。對於桌子上的螞蟻問題,我們也會加強清潔頻率以及增強室外蟲防治,儘可能避免此類情況發生。真誠地希望您在下次光臨的時候,能夠感受到改進並享受到更好的入住體驗。再次感謝您的反饋,期待您的再次光臨!此致Hotel Team
住宿方回覆: 尊敬的客人,非常感謝您在入住期間給予好的評價。的確很高興能聽到您對設施,環境,以及服務的讚賞。而且私人海灘,小陽台,健身房,以及服務為您在入住期間帶來了良好的體驗。然而,我們注意到有些方面仍需改善。我們已經注意到Wi-Fi覆蓋問題,正在尋找解決方案。這是在現代旅行中無法妥協的因素,我們將盡快解決這個問題。另外,關於您提到的洗衣服務,我們已將此問題提交給相關部門進行審議,可能會在將來的改進中納入考慮。我們也一直在尋找提升客户體驗的各種方式。關於游泳池的問題,我們會盡量確保池水的清潔,以便提供最好的體驗。再次對您提出的各項問題表示感謝。您的反饋幫助我們更好的瞭解並改進。期待您的再次光臨,讓我們有機會為您提供更好的體驗。此致Hotel Team
住宿方回覆: 親愛的Uouolianxiang,我們對您的住宿體驗感到遺憾,感謝您花時間分享您的感受,您的反饋幫助我們改進服務。我們非常重視您的反饋。清潔團隊會進行全面的觀察和改進,以確保客房和設施都達到最高的清潔標準。關於酒店海灘的問題,我們也正與負責海灘維護的團隊溝通,確保垃圾得到及時清理。同時,也會對養魚池進行進一步檢查。關於蚊子問題,我們理解這是一個重大的不便,我們將在此方面做出更多的努力,另外我們也會重新調整餐飲價格,以及服務費的問題,我們一直致力於提供物有所值的服務。我們對前台服務產生的不滿感到遺憾,我們已經將這個問題反饋給管理層,他們將進行相應的培訓和指導,以提高客户服務質量。知道位置可能不是所有客人的首選,挑選這個位置是希望能為客人提供一個遠離喧囂,享受寧靜的環境。雖然我們這次沒有能讓您獲得美好的體驗,但我們團隊會根據您的意見全力改進。希望有機會再次歡迎您的光臨,讓您體驗改進後的的全新環境。再次感謝您的意見,期待您的光臨。此致Hotel Team
住宿方回覆: Thank you for your fantastic review and a full five rating! We're thrilled that you enjoyed our peaceful location and exclusive beach and that our staff met your expectations with their service. We hope to welcome you back in the future and provide a stay that exceeds your expectations. Thank you again for your valuable feedback.
住宿方回覆: 親愛的May**,感謝您抽出寶貴的時間來留下評價。我們非常重視您的反饋。對於因提前退房而產生的不便,我們深感遺憾。確實退房政策是需要提前通知的,以便有足夠的時間調整安排。我們會盡力改進這一方面的流程,以便在未來提供更滿意的服務。 很高興聽到您對設施和環境感到滿意。確實周圍的環境和風景獨特,儘管山路崎嶇,但是酒店的位置卻帶給客人清新的空氣和寧靜的環境。關於您提到的駕駛安全問題,我們提醒所有的客人在駕駛時一定要保持警惕,特別是在山區道路上。此外,我們也提供交通接送服務,以確保客人的安全。 對於您在酒店附近遇到的蜥蜴事件,我們感到十分遺憾,我們竭盡全力保護周圍的自然環境和野生動物,我們會與相關部門合作令此類事件不再發生。期待您再次光臨,體驗改進服務。此致Hotel Team
住宿方回覆: 親愛的Kris🍉Papaya🍉,感謝您選擇我們酒店並留下了這麼好的評價。很高興聽到您認為酒店性價比高。我們也理解周圍的設施可能不夠充足,正在努力改善這個問題,追求提供更全面的服務和設施。同時我們也認識到酒店的情況比較老舊,這是我們一直在關注並着手進行改善的問題。我們致力於提供更舒適、更現代的住宿環境,以滿足客人的需求。我們重視您的意見,將努力改善。期待您的再次光臨,讓我們有機會為您提供更好的服務。此致Hotel Team