Отель оставил двоякое чувство. Есть и плюсы, и минусы.
Первое, что не понравилось: при заезде нам пришлось доплатить за проживание детей по 750 тысяч донгов за сутки (500 тысяч за 14-летнего и 250 тысяч за 10-летнего), что составило плюсом около 20 процентов к уже оплаченной сумме. На сайте при бронировании было указано, что завтрак включён для 2 человек, и подразумевалось, что придётся доплатить, но какую сумму - указано не было. Завтрак столько не стоит. Оказалось, что в эту сумму включены полотенца, вода и пользование инфрастуктурой отеля. Непонятна политика сайта, если я бронирую номер на 4 человек, почему нельзя сразу указать, сколько это будет стоить??
Второй минус - состояние номеров. Они очень старые, все обшарпанное, дверь в ванную деревянная, выглядит, как будто ей лет 50; в душе заткнута бумага, чтобы он не падал: окошко в ванной всё в паутине, как будто его не мыли никогда. Столик на террасе разваливается, сушилка в ржавчине или краске, оставляет пятна на белье, нам пришлось замотать её скотчем, чтобы не портить бельё.
Плюсы: ежедневная уборка и чистота белья были нормальными, всё делали каждый день и вовремя.
Расположение отеля отличное, рядом много кафе, хотя идти до центральной дороги приходится по тёмному переулку, где лают собаки.
У нас был номер с видом на пляж и лежаками перед номером, это сглаживает указанные выше недостатки. Было приятно сидеть вечером на террасе с видом на море, и спать под шум волн. Однако окно открыть нельзя, так как есть комары.
Завтрак средний. Жарят яйца и блинчики, есть определённый набор еды, который всегда одинаковый: овощи свежие и тушёные, рис и лапша, ветчина и сыр (не очень вкусные), сосиски (совсем не вкусные), фрукты (бананы, драгон фрут, ананас, арбуз), вафли, кексы. Чай, кофе и напитки невкусные. Я ела только яйца с овощами и фрукты. Ассортимент за 6 дней не менялся.
Территория небольшая, но ухоженная, зелёная. Бассейн небольшой, народу очень мало, всегда были свободные лежаки.
Есть бильярд, настольный теннис и тренажёры, но они находятся в очень душном и страшном помещении без окон.
Отель выигрывает расположением и территорией, но номера и инфраструктура требуют ремонта.
LLa La ELa Festa Hotel位於富國島南部,層層鮮艷的建築物都是打卡點;酒店不遠處就是接吻橋、太陽世界纜車站,好方便;
酒店職員能以流利英語跟客人溝通,態度親切、有禮、主動幫忙;
房間清潔乾爽,廁所抽氣好,沒臭味停留;
房間提供沙灘拖鞋、闊邊帽和手提籃方便客人去游泳使用;
2邊床頭櫃和書枱都有充裕220V插蘇頭和USB插頭;最贊的海景露台房間對正接吻橋,黃昏可欣賞到美麗的日落,晚上可欣賞到浪漫的海之吻表演和震撼壯觀的煙花表演;
在La Festa Hotel逗留了2晚,各方面都很喜歡、滿意。
易易俊銘我們這次四個人住海景四人房,房間又大又舒服,陽台看出去就是一整片海,天氣好的時候景色真的很美。整體環境乾淨又安靜,住起來蠻放鬆的。
飯店位置很好,走路就可以到夜市,附近也有超市跟一些餐廳,生活機能很方便。早餐選擇多,中式、西式都有,補菜速度也快。我們有去飯店的酒吧,氣氛不錯,適合晚上喝一杯放鬆一下。
服務人員態度很好,英文溝通也沒問題,有需要協助時都蠻積極處理的。整體來說,以這樣的地點、設備和服務,價格算是很合理,CP值高,會推薦給想來富國島玩的朋友。
We stayed in a sea view room for four people — the room was spacious and comfortable, and the balcony offered a full view of the ocean. The scenery was beautiful, especially on clear days. The hotel was clean and quiet, making it a relaxing place to stay.
The location is great — just a short walk to the night market, and there are supermarkets and restaurants nearby, which made everything very convenient. Breakfast had a good variety of both Asian and Western options, and food was refilled quickly. We also visited the hotel bar — nice vibe and perfect for a drink at night.
Staff were friendly and helpful, and communication in English was smooth. Whenever we needed assistance, they were quick to respond. Overall, with this location, facilities, and service, the price was very reasonable. Great value for money — I’d recommend it to anyone visiting Phu Quoc.
CCurious Ape1. Missing amenity: NOT all rooms have washing machine inside, even though it is clearly stated that this is included in the room amenities. The host/reception staff did NOT specify this information before OR after check in. Even if the machine is there, the host/reception staff does not provide any token amount of laundry detergent. So remember to “Bring your own detergent”
2. Vague communications: Questions emailed to the host via Trip.com are not always answered by the host (ie either no response at all or very late reply). Trip.com was helpful in advising me to email directly to the host (**************************) when the host failed to respond to some of my emails. However, it seems like the host does not check it’s own email box so I never get any response from that mailbox
3. Tedious check in process: There isn’t any clear information about the exact location of their office. Check in information is given ONLY via Chatting apps (eg Zalo, Kakao, Line or Whatsapp) at exactly the check in time, 2 pm (rooms are highly unlikely to be ready before that). I went directly to their physical office for assistance. Their office (with blue signage “Rosie”) is shabby and dubious-looking and totally incongruous with the given “Luxury Hillside Apartment” name). You MUST have mobile data roaming at that point to receive the room access code. The security guards based at each building’s beautiful reception floor have nothing to do with the rooms managed by this tiny “Rosie” office
4. Minimal staff: Cleaning staff hired by this Rosie agency seems unable to cope with the large number of room cleaning prior to guests’ check in. In the end, I think the limited manpower could only manage very basic, superficial cleaning of rooms. Ants seem to have built a colony in hidden crevices in some of the units as there’re always some crawling around the kitchenette/clothes-hanging cabinet every now and then
5. It’s a 50/50 chance of whether you are assigned a fairly new and really nice apartment or a worn-out one with some broken down/missing fixtures. You just have to risk it, in return for a stunning view of the fireworks (in rooms facing the Kiss Bridge)
6. The agency staff are okay and they do try to help. Unfortunately, I find them somewhat inexperienced and their services and expertise are a mismatch for this fine category of apartments. The Rosie agency staff have a tendency to give routine, generic answers when dealing with feedback and complaints. They probably can do well in operating guest houses or backpackers’ lodge where expectations from guests are much lower