鉑爾曼富國島海灘度假村的評論

住宿方回覆: Dear Wai ting,Thank you so much for sharing your wonderful experience with us! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and were pleased with our friendly and polite staff, as well as the cleanliness of the room. It’s also great to know that you appreciated the variety of our breakfast and the refreshing mango smoothies at the pool bar!We’re glad that you made the most of our private beach and pool, and found our airport shuttle service and convenient transportation options helpful. Your feedback truly means a lot to us, and we’re so happy to have provided you with a memorable stay.We hope to welcome you back to Pullman Phú Quốc in the future!Best regards,Duong NguyenGuest Experience Manager

住宿方回覆: 親愛的 Mei Choi，謝謝您的詳細回饋。對於您在入住期間遇到的不便，尤其是有關清潔度和缺乏的設施，我們深表歉意。這不是我們努力提供的服務標準，我們將與我們的團隊一起解決這些問題，以確保做出改進。

住宿方回覆: 尊敬的先生/女士，非常感謝您給予的精彩回饋！我們很高興聽到我們超出了您的期望並在您入住期間為您提供瞭如此令人愉快的驚喜。很高興您喜歡我們的小屋、寬敞的房間和按摩浴缸，以及我們精心提供的巧克力夜床服務。我們也很高興您喜歡這裡的早餐選擇、Mad Cow 的美麗景色以及便利的沙灘車服務。我們的團隊努力營造一種熱情而快樂的氛圍，因此聽到他們的笑容為您的體驗增添色彩，我們感到非常欣慰。 很高興得知您在我們的海灘也感到安全和舒適。我們始終致力於為客人提供各種活動，我很高興您能享受免費的槳板和獨木舟。 我們希望很快能在其他鉑爾曼酒店迎接您的到來，並繼續為您提供優質的住宿體驗！ 誠摯問候， Duong Nguyen 賓客體驗經理

住宿方回覆: 親愛的 Yan Yan Kwan 426，謝謝您分享您的回饋！我們非常樂意為您的入住增添特別的體驗。事情當然不該這樣發展，我也明白這有多令人沮喪。我一定會將此事轉達給我們的維修團隊，讓他們調查並解決問題，以免再次發生。

住宿方回覆: Dear Sir/Madam,Thank you for sharing your feedback. We're delighted you enjoyed our facilities, especially the swimming pools and the warm hospitality from our bartender and front desk team. We appreciate your patience with the surrounding construction and hope the peaceful atmosphere provided a relaxing experience.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay!Warm regards,Duong NguyenGuest Experience Manager

住宿方回覆: 尊敬的先生/女士 吳採馨，謝謝您如此正面且詳細的回饋。我們很高興得知我們的泳池成為您入住期間的一大亮點，度假村的設施讓您盡享歡樂。我們真誠地感謝您對我們員工的努力和友好態度的認可。我們相信卓越的服務是獲得良好體驗的關鍵，您的善意評價必將激勵我們的團隊。