美奈聖塔拉島海市蜃樓度假村

帶娃自由行，酒店坐落於美奈海灘附近，屬於別墅酒店，酒店很大，無邊泳池很出片，性價比很高！ 環境：一線海景，超長海岸線，距離紅沙丘和美奈海灘不遠；我們入住的是連拼別墅雙床房，房間寬敞明亮，地中海度假風，舒適感高； 設施：酒店餐廳消費偏高，但味道不錯，尤其是越南米粉，非常美味；酒店自帶小童樂園，可以不限次數乘坐旋轉木馬🎠；一共有5個泳池，其中山上最高的無邊泳池早上6點就開，非常出片；spa中心不太專業，本來營業時間是9：00-21：00，但是晚上8點去就已經沒有工作人員了，有點遺憾； 服務：前台辦理入住會耐心細緻講解酒店設施和注意事項，退房時也很高效專業；擺渡車隨叫隨到，還會邊有邊講解酒店和周邊的遊玩項目；等旅遊大巴去胡志明市時大巴晚點，焦急等待時，酒店工作人員幫忙聯繫旅遊大巴司機才趕上了車，工作人員服務認真周到； 衞生：衞生狀況很好，不僅有空調，還有風扇，特別適合女生孩子的敏感體質。 總之，除了位置是在美奈（漁村，配套不比芽莊）外，其他都很好，性價比高！

設施很多，很適合家庭或好友們渡假耍廢，自助早餐東西很多還不錯吃，美中不足，在房點餐，餐點要等很久，時間一直往後延，餐點到了東西都冷了，冰沙也都不冰沙了，還不如直接去餐廳吃，如果晚上外帶東西回渡假村，被看見的話會收1,000,000越南盾，整體還是不錯的。

先説優點：酒店位置還可以，看出去的風景沒得説，雖然離海邊還有一條馬路，但是不影響整體體驗。酒店配套非常完善，游泳池，無邊泳池，小童遊樂園，spa，酒吧都有，而且酒店佔地面積非常大，過來是越南國慶節，當天晚上還有活動，適合小住幾天且不喜歡到處跑的人羣，酒店停車場可以直達快速路，交通也很方便。 然後是不足的地方：一是交通問題，因為地方大，去哪裡都需要叫車（酒店內部是他們自己的車，外面如果自己沒有開車來，吃飯遊玩都不算便利）；二是服務問題，作為一個五星度假村，服務真的算不上好。 最後是本人本次住宿非常不好的體驗：從辦理入住開始，排隊前面就三位，辦理入住就辦理了四十分鐘（拍照之前已經等了20分鐘了，兩位辦理人員給一人辦理就用了20分鐘，實在忍不了所以拍照）給人的感覺就是辦理人員業務不熟練，身為排名靠前的度假村，這是非常不應該的；然後入住之後更是狀況不斷，因為我預訂的是一卧室別墅帶泳池的，下午3點才能辦入住，但是泳池上面居然還有一層漂浮物，至少應該在客人入住之前就處理掉，畢竟酒店應該知道自己每一間客房的賣點是什麼；還有浴缸居然會漏水，而且還不是小漏水，算比較大的問題了，從我入住到解決，已經過去了4個多小時了；還有就是提醒各位，他們度假村的電吹風是需要在客廳使用的，原因是他們衞生間的電壓不高，如果在衞生間使用連男孩子的頭髮都吹不幹。一開始發現這個問題，用酒店的電話聯繫前台根本聯繫不上，等他們告知的時候女朋友頭髮都幹了。而且酒店房間還有蟑螂，滅蟲做得也不是很到位。最後最後最後提醒！！！不要買他們的中餐或者晚餐，100多的價格出去吃他們本地的海鮮什麼的會非常划算，酒店的自助餐難吃得要命，比上學時期的食堂還難吃！就是他們這邊工人買的快餐，根本不值！這邊建議統一選早餐就ok了，實在要在酒店吃那也建議自己點餐，會好很多。 總結：環境優美，交通不便，前台有個別人員專業知識還需要提高，但是度假村解決問題的速度還是可以（需要溝通技巧）如果把這個解決問題速度放在入住前，會非常優秀。 PS：攜程客服人員解決問題的速度非常快！質量也很高！我從高中時期開始就一直使用攜程還是不錯的，客服專業知識相當好，點贊👍

酒店房間非常的舒適，東南亞風格，米色藍色的房間設計很時尚，泳池很大，非常出片，無邊泳池和遠處的海互相映照，跟美奈其他酒店有別樣的感覺。早餐很好吃，娛樂設施很多，雖然收費，但是親子大家庭住裏面玩很方便。晚上的歌唱演出互動性很強，菲律賓的火表演很熱情。唯一需要跟進的是酒店的服務，辦理入住的人員少，不夠專業導致速度慢，大廳感覺也缺少管理，人多看起來很亂 。 接駁車等待的時間有點長，排隊同樣缺少指示標誌，導致秩序性混亂。 希望下次入住的時候這些問題可以改進 。 還會選擇再次來的

酒店在一個山上特別漂亮，晚上泳池和酒吧活動也不錯，缺點是酒店內叫車太難，沒有叫成功一次，兩次自己走路，一次沿途攔車