天逸度假飯店

Excelente hotel

我們最初選擇了一間有海景的房間。我們對一切都很滿意——清潔、很棒的陽台、海景、安靜、早餐以及員工的友好和忠誠程度。我們去的時候不是旺季，幾乎沒有客人。安靜、甜蜜、平和。泳池很大，清潔得很好。房間很大、很寬敞。浴室也一樣。我們得到了我們想要的東西。我們很高興能再次回來。

親愛的遊客，入住本飯店時請務必小心謹慎。照片展示的是飯店的第一部分，其中的房間價格較昂貴。而當您經過 10 個小時的飛機飛行和 4 個小時的公共汽車旅行，滿懷希望地到達這裡時，他們卻告訴您，您將住在另一棟樓裡，該樓在馬路對面，距離海灘 200 米處，如果您不喜歡，則需額外支付 2 萬美元！這個案例與我們最初在照片中看到的案例截然不同。預訂時，請具體說明您的預訂內容。飯店希望您支付額外費用。我們和其他幾位遊客都遇到了這種不愉快的情況，必須支付額外的費用才能住在一間舒適的房間。我們曾經去吃過早餐，那裡沒有什麼可吃的。附近有很多咖啡館，所有食物都非常美味。當在人行道上行走時，請小心腳下，您可能會遇到爬到燈柱上的蛇。

My family’s friend booked this hotel because our trip was kinda last-minute and the majority are fully booked. This hotel came up as a recommendation from a friend of his. The place was old but it was okay generally. Morning buffet offers wide range of food choices for my group. We stayed in the resort where it was only steps away from the sea (type of sea where it’s windy but not for sand combing or swimming). Location is great with nice restaurants nearby. My trip was all good except for the staffs at the lobby. First, they (esp this one manager-looking woman with unbelievable attitude) required to hold my ID (in case you don’t know, it’s ILLEGAL in Vietnam for hotels to hold guests’ personal papers, it’s even warned by governments on official announcements). When I required to have my ID back, this manager told me she has to hold as a kind of “mortgage”, as my group had not paid a single dime for the rooms (later on I discovered my friend had deposited already, around 3/13 mils total). We decided to pay the sum and take my ID back, and simply told them to learn from this mistake, as not even luxurious hotels and resorts allowed to do so, and this led to the second problem, the response of the staff. This manager-looking woman told my father luxurious hotels all required prepaid (not true btw, plus we deposited the money there, plus they can require our group to pay beforehand instead of holding my ID, which is, once again, illegal) and when my sister called to confront her, she said it’s all silly info that we Vietnamese learn from tiktok and facebook, it’s all not true, and that foreigner guests have no problem with it, but when asked for verbal confirmation of she holding my ID, she refused to say anything). She even pissed off, demand not talking/ answering to my sister question and told her to tell my father and the friend. It was all unprofessional and legally suspicious actions from this staff that killed off all the good thoughts I have for this hotel. I don’t expect much from this review, but only to let you all think twice before booking this hotel, and to let foreigners know that IT IS ILLEGAL FOR HOTELS TO HOLD GUESTS’ PAPERS.

Сейчас еще отдыхаю в этом отеле, могу сказать, что отель не плохой, но есть свои нюансы. Во первых в номерах, на рецепшене, в ресторане чисто. Некоторый персонал приветливый, а некоторые нет. Менеджер на рецепшене, очень наглая, владеет не достоверной информацией и не компетентна. Персоналу отеля плевать на ваши желания и на вас, у них есть свои дела. Сутки не было интернета, ответили: его нету. Поломался сейф, ответили: ну до завтра подождите, мастер домой ушел. Вообщем сотрудники не горят желаниям решать проблемы и заботиться об отдыхе. Территория отеля маленькая, но ухоженная. Хорошее расположения у отеля. Завтраки не плохие, можно было что-то выбрать, а сегодня завтрак был с вопросом: суп будете? А рис?, так как у отеля маленькая заполняемость и они отказались ОТ шведского стола. С ответом, Вас мало, ну и тогда не будет шведского стола. Поэтому будет готовы ко всему! Когда пришел узнать на рецепшене, причину, мне просто сказали мало людей, хотя на сайте у них прописан шведский стол на завтрак(за который мы заплатили). Было день рождения у мамы, подошёл на рецепшен спросить про какое нибудь угощения, это первый отель за время моих путешествий который отказался от всего, сказали: ну хорошо, но мы ничего з). Пляж: вроде как у всех отелей «городской» пляж, но отели 1 береговая, постоянно какие то рыбаки сети ставят прям на берегу, рыбу ловят, пляж не убирают. Каждый день в номер приносят зубную пасту, все средства, меняют полотенца. Единственное с постелями у них большие проблемы, вся простынь была порвана, дырявая(фото предоставил).