希望飯店(Hotel Esperance)

C'est pas là qu'il faut chercher le grand luxe et le confort.

Prix exorbitant (150€!) pour : moquette tachée pleine de bestioles (fourmis...?) pas de rideau de douche, on peut se brosser les dents aux WC, rideaux gris jaunes tachés mal fixés, mal isolé intérieur comme extérieur.escalier dangereux (corde cassée en guise de rampe),Lavabo cassé tranchant,prises électriques douteuses,matelas répugnants, couvertures d'un autre âge... Et j'en passe. L'espérance que vous puissiez immédiatement trouver un autre hôtel.

Acces facile et pratique, chambre propre mais murs sales nécessitant un coup de nettoyage ou de peinture, couverture et oreillers à changer, salle de bain equipé mais manquait une porte sur un côté de la douche et des cheveux accroché dans seche cheveux. Tres suffisant pour une nuit au vue des prix sur paris. Prix interessant.

Arrivant vers 1h du matin, j'ai appelé en amont l'hôtel (pour les prévenir) qui a refusé de me conserver la chambre, et m'a dit de prendre une chambre d'hôtel ailleurs car ils donneraient ma chambre à d'autre client après 23h. Ils n'ont bien sûr pas annulé ma réservation. J'ai du prendre un autre hôtel, ce qui m'a coûté 30€ de plus, mais voilà que l'hôtel Esperance refuse d'annuler et veut empocher ma réservation. Donc on me refuse, mais on veut prendre mon argent. C'est tout simplement du vol. Et ********** qui cautionne car, après avoir contacté l'hôtel et ceux ci ayant refusé l'annulation, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car de mon côté elle était non remboursable. Je suis très mécontent du traitement d'**********, et surtout très en colère contre un hôtelier qui n'est qu'un arnaqueur.

Le séjour n'a pas pu être réalisé. A cause d'un problème d'erreur sur la carte bancaire au moment de l'encaissement pour confirmation du séjour par l'hôtel. J'en ai été avisé par la messagerie d'Expédia, et même en faisant intervenir le service clients de la plateforme, je n'ai trouvé aucun interlocuteur pour me confirmer que mon séjour était maintenu. La situation paraissant bloquée, j'ai du m'orienter vers une autre solution d'hébergement. Règles trop rigides, pas de dialogue. Dommage.

Service moyen au téléphone, n’accepte pas des chèques, ne réserve pas la chambre jusqu’à la nuit! J’ai été obligé de couper ma journée pour faire le Check in . Je demande une chambre pour deux adultes et un enfants et j’ai eu q’un lit double! Sur les photos il y avait deux lits simples!!! La chambre était literalmente « dégueulasse » super sale, avec des poiles, cheveux, même des fruits pourrit sous le lit! La couverture trouée et salle! Sinon le prix était le moins cher et l’hôtel se trouve dans un endroit sympa, et à côté du métro!!!

Les taies d oreillers n'avaient pas été changées, il n'y avait pas de serviettes nous avons dû les réclamer, les toilettes étaient cassées, la literie de mauvaise qualité, les rideaux étaient arrachés, l' alarme incendie s'est déclenchée en pleine nuit sans raison et ça a duré 10 minutes! La chambre est sale, et petite, pour 140 euros la nuit c'est honteux !!!!!

Nous avons vécu un cauchemar de violence la nuit dans cet établissement qui se situe au-dessus d'un bar! en effet bagarres, hurlements d'hommes non-civilisés jusque dans les escaliers de l'hotel quasiment toute la nuit. ma fille et moi avons été morte de peur! l'agent de nuit n'a rien fait car apparemment c'est habituel! l'hotel est miteux sale rien ne fonctionne la literie a du être récupérée à emmaus! les télés ne fonctionnent pas, les douches dont les rideaux sont moisis fuient! les fenêtre laissent entrevoir du jour qui les a posées ^^ HORREUR

Réservation annulée sur ******* sur le compte de gestion de l'hôtel. La réservation était encore d'actualité sur le compte client. Aucune démarche n'avait pourtant été engagée par le client. Pas de chambre réservée à l'arrivée. C'est INADMISSIBLE.