非常垃圾!我是攜程的黑鑽,一般不浪費時間寫評論,但是這家酒店,讓我非常不悦,讓我對攜程的高評產生嚴重懷疑。以至於後續行程的幾家酒店我都用booking預訂了。
首先談價格,如果收費在2000塊錢左右一晚,那我無話可説,所有的毛病都能接受。畢竟在那個位置,一分錢一分貨。但是但是!我們定的三人間的小套房定價高達6000多一晚,住了兩晚,花了12,000多,這樣的房間和服務,太不值得!
首先是服務,因為攜程跟代理溝通問題,給錯了房型,我嘗試跟前台溝通,前台就一直強調是根據訂單安排的,沒有安排錯。全程機械地在處理,沒有任何錶示歉意或者態度上的尊敬。用語言優勢噼裏啪啦説了一通,然後問我有沒有聽明白? 就是想盡快打發我,而不是真心想為顧客解決問題。
後來證實,確實是代理安排錯房間的。攜程還補償了現金券!
順便説一句,前台小的可憐,類似於家庭旅館,衹有一個人在登記,我也是還第1次遇到四星級酒店沒有服務生幫忙拿行李。
第二,房間總有一種説不上的來,但是讓人不舒服的味道。我住的複式套房,進門有個小洗手間,沖一次水之後要等很久很久才能沖第二次。
第三,早餐極差!是我在歐洲旅行20多天最差最差!少的可憐。見圖。我還看到一衹巨大的蒼蠅(不是小蒼蠅)盯在培根上,一動不動,把我噁心壞了。
整體來説,這個酒店,從房間到服務,各個細節,都表現出不用心!最簡單舉例是小冰箱是空的,連一瓶礦泉水都沒有!對比後來在巴塞隆拿的同樣是四星小酒店,但是人家那種周到的服務,熱心的態度,天壤之別!