卡斯特羅飯店(Hotel Castro)

Nos hospedamos minha mãe e eu do dia 17/08/2023 para 18/08/2023, os funcionários do dia 17/08 realmente precisam melhorar o atendimento. Já o funcionário da noite do dia 17/08 foi excelente e os do dia 18/08 foram perfeitos. Super simpáticos e atenciosos. Hotel no geral muito bom, limpo. Cafe da manhã bem gostoso. Achei barulhento, os vizinhos de quarto chegaram falando muito alto, crianças correndo, minha mae tava cirurgiada. Parece que o hotel não controla muito essas questões.

Tive uma péssima experiência neste hotel. O hotel sofre muitas quedas de energia e o frigobar descongelou, alagando o quarto. A mochila com meu laptop estava no chão e simplesmente encharcou. Ninguém na recepção fez a mínima questão de me auxiliar. Nem um secador de cabelos havia, pra eu tentar dar uma secada no computador. Mandei um email para o hotel, já faz uma semana e ninguém teve nem a decência de entrar em contato, pra pelo menos perguntar se o laptop danificou. Além disso, os travesseiros são super finos e, se vc precisar de um travesseiro extra, cobram uma taxa de aluguel de travesseiro extra. Decepcionada com a estadia.

O hotel é bem localizado e tem ótimo café da manhã. Mas o quarto que ficamos tinha um cheiro ruim e o ar condicionado era barulhento e não refrescava. Passamos bastante calor à noite, ou seja, não dormimos bem. Infelizmente não tivemos uma boa experiência.

Eu não gostei. Não significa que seja ruim. Estranho, antigo, escuta-se o barulho do corredor, do quarto ao lado. O banheiro não abria a porta inteira porque tinha uma “mini-pia” que impedia a abertura da porta. Atendimento da recepção muito bom, com muita presteza. Não tomei café da manhã e não posso falar dele.

O hotel é bem limpo, o chuveiro apesar de ser elétrico, funciona muito bem, cafe da manhã justo pelo preço da estada. A cama é boa, mas o travesseiro mais parece um guardanapo de tão fino. Não voltaria por este motivo, o pouco que consegui dormir, dormi mal pelo travesseiro.

Infelizmente, o quarto em que fiquei hospedado estava extremamente sujo e, para piorar, não houve serviço de limpeza em nenhum dia. Existiam formigas e aranhas no quarto, além de as paredes estarem sujas. Havia ainda insetos presos em teias de aranha. A falta de limpeza tornou a hospedagem decepcionante.

Gostei da acomodação. O quarto é bacana, cama boa, ar condicionado, muitas toalhas e o pessoal da limpeza prestativo. Mas o café da manhã deixa muito a desejar. Eu comi somente o primeiro dia, nos demais eu deixei de comer. Só pegava o café. Infelizmente alguns itens que eram para ser servidos quentes estavam frios. Primeira vez que eu não gosto do café da manhã de um hotel. Não serve almoço e janta. Senti falta disso. No almoço é fácil encontrar um prato feito pertinho, mas na janta tem que andar em uma rua que fim de semana é parada para achar local de comer. Mas é um hotel seguro para mulheres viajando sozinhas, mas recomendo pegar uber para ir aos lugares.

O hotel tem atendentes atenciosos, café da manhã gostoso, cama confortável e boa localização. Ponto de atenção para a limpeza, rejunte dos azulejos com mofo e o chão do quarto estava com marcas de calçado. Senti falta de uma tomada próxima a cama.

O quarto e banheiro arrumados e limpos, toalhas e lençóis embalados e higienizados. A tv não estava funcionando direito, estava com uns pontos brancos na tela, mas nada que interferisse muito para assistir. café da manha variado e gostoso. Atendimento ok, Super indico...