艾卡瓦里爾日貝斯特韋斯特飯店的評論

住宿方回覆: 親愛的 Cibernella， 感謝您與我們分享您的想法並選擇 Best Western Ai Cavalieri Hotel 在巴勒莫住宿。 我們很高興您對我們酒店和我們員工的認可。 我們將考慮您的意見以改善我們的服務。 我們希望將來能夠再次接待您。 此致。

住宿方回覆: Dear Guest, thank you for your review. We want to thank you for choosing Best Western Ai Cavalieri for your stay in Palermo. The kindess of our staff is one of our strengths. We are plesed that you enjoyed our breakfast room and our selection. We hope you will be our guest again during your next trip in Palermo. Best Regards.

住宿方回覆: Gentili Ospiti, vi ringraziamo per aver lasciato una recensione e per aver scelto Best Western ai Cavalieri per il vostro soggiorno a Palermo. Siamo lieti che abbiate apprezzato la posizione strategica dell'hotel, nel cuore del centro storico, e la gentilezza del nostro staff. Terremo presente il vostro commento sulla camera per cercare di migliorare il nostro servizio. Ci auguriamo che in futuro possiate essere nuovamente nostri ospiti. Un Caro Saluto

住宿方回覆: Gentile Susanna, la ringraziamo per aver dedicato del tempo per lasciare una recensione, tuttavia siamo dispiaciuti di leggere un giudizio così duro, che pensiamo di non meritare. Siamo rammaricati che a causa di un vostro problema abbiate dovuto interrompere anticipatamente il vostro soggiorno. Comprendiamo che situazioni impreviste possano capitare, tuttavia, desideriamo precisare che al momento della prenotazione, avete sottoscritto una tariffa non rimborsabile. Questa tipologia di tariffa, come specificato al momento della conferma, non prevede alcun rimborso in caso di cancellazione anticipata, anche in presenza di motivi di forza maggiore. Perciò non ci è stato possibile esaudire la vostra richiesta di rimborso parziale. Ci dispiace che la necessità di far rispettare le condizioni contrattuali sia stata interpretata come un atteggiamento negativo da parte della nostra struttura. La nostra priorità è sempre quella di soddisfare i nostri ospiti, ma allo stesso tempo siamo tenuti a rispettare le politiche aziendali. Vorremmo, inoltre, ricordare che il nostro staff al ricevimento è sempre pronto e disponibile a fornire qualsiasi tipo di informazione ai nostri ospiti. Per quanto riguarda la colazione siamo dispiaciuti se questa non ha riscontrato le sue aspettative, siamo sempre a lavoro per cercare di migliorare la nostra offerta gastronomica ed il nostro servizio. Siamo lieti che abbia apprezzato la comodità della nostra posizione nel centro di Palermo. La ringraziamo per aver scelto Best Western Ai Cavalieri Hotel e confidiamo che in futuro possa avere modo di valutare con maggiore obiettività i nostri servizi. Cordiali Saluti

住宿方回覆: Gentile ospite, grazie per aver condiviso con noi il suo pensiero. Siamo tuttavia dispiaciuti di doverle comunicare che sta recensendo l'hotel sbagliato. La catena Best Western vanta due hotel chiamati Ai Cavalieri, di cui uno sito a Venezia e l'altro a Palermo. Le comunichiamo, quindi, che il nostro hotel si trova a Palermo, dove il monumento più vicino è il Teatro Politema Garibaldi e che non disponiamo di camere con vista giardino. Le possiamo, tuttavia, suggerire di contattare la catena Best Western per avere maggiori informazioni riguardo al suo precedente soggiorno. A fronte di questo equivoco, qualora si trovasse a Palermo, ci piacerebbe poterla avere come nostra ospite. Cordiali Saluti.

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您的評論。我們要感謝您選擇 Best Western Ai Cavalieri 在巴勒莫住宿。對於由此帶來的不便，我們深表歉意。如果您提出要求，我們會立即為您更換房間。 我們將考慮您的意見來改進我們的服務。我們希望您下次巴勒莫旅行時再次成為我們的客人。此致。

住宿方回覆: Dear Marf, thank you for your review and for choosing Best Western Ai Cavalieri Hotel for your stay in Palermo. We are reallt pleased that you appreciated our rooms and the strategic location of the hotel in the historic city center We hope you'll be our guest again during your next trip in Sicily. Best Regards.

住宿方回覆: Dear guest, thank you for sharing your opinion with us, feedback from our guests is always important to us. We are sorry that your stay did not meet your expectation. We will take into account your comment in order to always improve our service. Regard to breakfast, how can you reed in our Tripadvisor information page, we serve, everyday, free breakfast. Thank you for choosing Best Western Ai Cavalieri Hotel for your stay in Palermo. Best Regards.

住宿方回覆: Gentile Gianfranco, la ringraziamo per aver condiviso con noi il suo pensiero e per aver scelto Best Western Ai Cavalieri Hotel. Ci dispiace molto apprendere che la sua esperienza non sia stata perfetta. Tuttavia il nostro staff è sempre disponibile per ogni richiesta. Terremo in conto i suoi commenti per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti.