我經常旅遊在外住宿旅館、這家飯店是我住過最後悔的一家、我絕對不會再入住、原本滿懷希望有溫泉可以盡情的泡、結果是一場災難、從check in 開始、沒有一個會講英文的服務人員、更不要說中文了、全員只會說日文、然候要自助check in ,系統設計雖然有中文跟英文的螢幕、但是使用的中文字讓我們對它感到迷糊、因為詞不達意、最後還是要服務人員幫忙用翻譯機再次翻譯才明白、然候我們被戴上一個可笑的手環、進出都要刷手環條碼、好監控你進出飯店、整個Hotel還完全禁止穿鞋、連自備乾淨的一次性拖鞋也禁止穿、只能光腳或是穿襪、地板其實沒有乾淨到能光腳的程度、都還是會踩到渣渣、也因為光腳結果災難來了、我朋友在大堂因為地板高低差而跌倒、大約晚間泡完溫泉10點多的時間、她跌倒在地板上坐了10分鐘爬不起來、竟然沒有一個服務人員過來幫忙、她自己拐著腳回到房間、我們自己冰敷、隔天跟櫃檯反應這個事情、結果又是無法溝通、因為他們只會講日文、在翻譯機的輔助下、終於跟他們反應清楚事情、希望他們重視地板高低差問題、不要再有人因此受傷、結果隔天還是沒有標示、危險依然存在、昨天我們回到台北、立即去醫院檢查、結果腳掌骨折立即住院、今天要開刀、雖然溫泉設備真的不錯、早餐也算合格、但是其他完全一言難盡、服務很差、對事故反應很差、要招攬國際客源、竟然沒有一個人可以說英文、發生事情、連個經理都沒出面、我們是有水準的人不會在現場大吵大鬧、但是被這樣對待必須讓所有人都知道、這是在飯店大堂發生的、竟然可以這樣被漠視.非常失望.