維拉私人海島度假村(Velaa Private Island)

Fantastic experience! The Ocean Villa was exceptional, service and private butler fast and effective! Ali thank you! Amenities of the best quality… We tried most of the activities and we had tones of options! Scuba diving and sea-bob snorkeling gave us the best of memories! What a colorful world under the sea… Only the weather let us down… two days of raining but still in this hotel we had plenty of stuff to keep us pleasantly busy… The treatments in the spa and wellness center GREAT! Promise to return in the near future

我曾在亞洲住過不少豪華飯店和度假村，對管家服務也有相當多的經驗。令人失望的是，考慮到每晚的房價超過 3000 美元，我認為我在 Velaa 的住宿是我經歷過的最令人沮喪的經歷之一。 我的失望可以概括如下： 1) 11 月 17 日，我去了主餐廳 - Athiri 吃晚餐。這為住宿定下了基調，也暴露了工作人員的粗心大意。 2）管家似乎沒有受過良好的訓練。 我於2023年11月17日從Cheval Blanc Randheli轉機到Velaa，入住時我已經感覺到管家服務沒有達到我的期望。服務風格如此馬虎和漫不經心，似乎沒有提供太多關於福布斯五星級飯店標準管家服務的培訓。例如，i）在退房之前，我請我的管家幫我收拾行李。收拾好後，他把我的行李帶到了前台。當他把我的行李拿走後，我發現我的衣櫃（臥室左邊）裡的衣服他居然沒有裝，而且都還在我的衣櫃裡！由此可見管家是多麼的粗心，儘管收拾行李是他最基本的工作之一！我立即聯繫他並告訴他這個錯誤，但他試圖責怪我。他說開箱時只把我的衣服放在臥室右邊的衣櫃裡，怪我沒告訴他左邊的衣櫃裡有一些衣服！身為管家，他的工作不就是在收拾行李的時候對衣櫃進行徹底的檢查嗎？說實話，我自己（前一天晚上）洗完澡後把衣服放在左邊的衣櫃裡（而不是叫管家這樣做）是因為我已經感覺到管家不太擅長他的工作，我不想晚上叫他來我的別墅來打擾他，只是為了把我的衣服放進衣櫃裡。所以，到最後，我「不給管家額外做事」的仁慈之舉，竟然成了管家責備我錯誤的理由！這有多可笑？令我震驚的是，我的房間每晚花費超過 3000 美元，工作人員竟然以這種方式責備客人！這再次證實了我的說法，即度假村沒有為員工提供足夠的客戶服務培訓。相比之下，我在 Cheval Blanc Randheli 的管家實際上在打包過程中徹底搜查了我的別墅，以確保他沒有留下任何東西。 ii) 2023年11月17日下午，我想去別墅前的海裡浮潛一段時間。我游泳不太好，所以我把這件事告訴了我的管家，以便他檢查我的情況，確保我不會發生意外。他只是看起來對這份工作沒興趣，也不特別想幫助我。

我們在那個島上度過了美好的一周。 食物、服務、人員、住宿、活動都是 10 分（滿分 10 分）。這裡有許多活動可供選擇：壁球、網球、槳球、沙灘排球、足球、籃球、羽球、健身房…他們有兩個優秀的水療中心，提供大量不同的護理服務。我們住在島上的別墅，抵達後，讓我們無言以對。私人泳池、私人海灘、兩個休閒區…餐廳非常棒，我會給他們一顆米其林星星。 我們的管家莫德和哈利姆非常友善。我以前從未見過如此善良的人，他們把不可能的事情變成了可能。 如果您要去馬爾地夫旅行，我強烈建議您參觀這顆寶石。你不會失望的，相信我！

這個島上的一切都運作良好——別墅、飲食方式、運動、微笑和意願。有瞭如此高的抱負和標準，遊客可以在這裡度過一段非常忙碌但又非常平靜的時光。向管理階層、管家、場地管理員、管家、廚師、酒保、健身教練、潛水教練、船員、洗衣工、水療治療師、技術人員致敬，並對我忽視的技能表示歉意——你們像一艘船一樣管理這個島。也恭喜主人 - Velaa 取得了勝利。

這是最好的旅行之一。這是最好的酒店之一。我強烈推薦新的阿育吠陀中心。 Olga 將為您提供有關服務選擇的專業建議。伊琳娜將為您提供最好的治療按摩。非常感謝。❤️

我們去了維拉，一位工作人員說“嘗試從她那裡得到更多提示”，給我們留下了不愉快的第一印象。這確實是一件非常悲傷的事情。

與馬爾地夫其他五星級飯店相比，其提供的服務價格過高。對於提早入住/退房、定期飲食、骯髒的健身房、健身房的空調很不靈活。航班延誤。我在其他度假村的經歷更好..

這個地方太棒了！很棒的海灘和很多活動，他們有異國情調的潛水體驗，很多水上運動，電動箔衝浪板和雙人 jetovayor 私人高爾夫球場，他們有帶單人牆的大網球場，alao 全新的槳球場和壁球場、攀岩牆、足球場、瑜伽、冥想課程以及帶桑拿浴室、蒸汽浴室和充滿冰的冬季房間的令人驚嘆的水療中心！太不可思議了！令人驚嘆的水上餐廳，我們有幸在斑駁的海洋沙洲中享用私人晚餐！我們還有機會住在一個浪漫的平房裡，除了每個人都稱之為浪漫住宅！哇 驚人的體驗！我們的管家 ALI 非常耐心和超級高效，總是日夜滿足需求！肯定會很快回來🙏❤️

有史以來最好的酒店或度假村體驗。從我們到達國際機場並被轉移到島上的那一刻起，我們就感覺像皇室成員一樣。餐廳的體驗是世界上絕無僅有的。不同餐廳的不同氛圍令人驚嘆。我百分之百肯定他們擁有所有度假村中最好的葡萄酒收藏。水療設施和護理令人難忘。實際上沒有必要離開別墅，但我們覺得幾乎不得不離開，因為一切都太棒了。我們很快就會回來，謝謝 Velaa、Nazira（管家）和所有讓我們的 20 週年紀念難忘的團隊。 PS 照片拍攝很棒而且很有趣