奧蘭福朋喜來登飯店(Four Points by Sheraton Oran)

J’ai beaucoup voyagé et je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique qu’au Four Point By Sheraton de Oran. Dès notre arrivée à l'hôtel, personne pour nous accueillir. Le monsieur assis à l'entrée n'a même pas levé le petit doigt pour nous aider à passer nos bagages au scanner de sécurité. Aucun membre du personnel n'est venu nous aider à monter nos valises en chambre. La réception était terne, et l'accueil lors de l'enregistrement était d'une froideur sans pareille. Pour couronner le tout, un des ascenseurs était en panne, et une odeur désagréable régnait dans les parties communes. Une fois dans notre chambre, nous avons été déçus par sa petitesse, la vue brouillée à travers des baies vitrées sales, et une décoration fade qui laissait à désirer. Le hammam était hors service, et dans l'espace détente du spa, seuls deux transats sont disponibles, placés dans un couloir face à des baies vitrées sales. Les traces de doigts étaient omniprésentes. De plus, la piscine extérieure était fermée, nous privant même de la possibilité de nous asseoir pour admirer la vue. Nous avons finalement décidé de partir pour l'hôtel voisin, le Oran Bay, où nous avons rencontré d'autres clients qui avaient également choisi de quitter le Four Points.

Pire service! Le service est nul, le restaurant est nul, on cours après les serveurs pour recevoir nos commandes. On a commandé une pizza, le chef de restau est revenu pour nous dire qu’après 03 tentatives ratées dans le four, ils ont annulé la commande. Le plats arrivent avec des ingrédients moins que ce qui est prévu. Y a pas de serviettes dans les chambres le soir, on attend 45min après le signalement pour le recevoir. Le petit déjeuner le matin, on fait la queue pour prendre un café d’une seule machine usée ! Et pour le Check out, je devais revoir les factures par email, aucun email, j’appelle la réception personne ne répond, un hôtel infernal !!!

Très belle hôtel magnifique vue pour le plus belle hôtel de oran concernant la vue et l’emplacement Je lis beaucoup d’avis mais la personne ne reflète pas l’hôtel car j’ai eu une mésaventure avec un duty manager ( MAJID ) qui m’a menacé au nom de l’hôtel de ne plus me faire sorti du pays à cause d’un cheese burger que j’ai refusé car deux heures d’attentes et donc je suis parti manger dehors mais je peux vous dire que l’équipe opérationnelle mais aussi le directeur et plus particulièrement MME FERIEL et MR SLIMANE ont été d’un professionnalisme exemplaire et on ou gérer l’insatisfaction que j’ai ressenti ont un séjour inoubliable avec prolongation pour moi de deux jours grâce à eux . Merci à ces belles personnes vous représenter notre beau pays ALGERIE à travers le monde c’est des gens comme vous que l’on doit mettre en avant et mettre kes projecteur sur vous afin d’être représenter dans le monde entier et non pas ce fameux MAJID parlant comme un dictateur son foi ni loi. Je tiens aussi à le remercier car sans lui j’aurai pas pu rencontrer MME FERIEL ET SLIMANE donc merci à toi Majid 😂

Hôtel très accueillant très propre Personnel très professionnel Restaurant très bon et propre Avec un personnel très accueillant et chaleureux Personnellement j ai fait plusieurs hôtel à Oran Pour moi c es le meilleur hôtel avec son personnel C es un hôtel que je recommande Pour moi tout ai parfait dans cette hôtel Et surtout monsieur Sliman et très accueillant et très professionnel Avec mademoiselle Faiza qui es dans la restauration D une très grande gentillesse En ne peux jamais se lasser de cette hôtel ça donne envie de revenir souvent tellement quand ai bien pour moi je le note 10sur10 Avec ses managers et son personnel et tout l ensemble

Un service parfait je remercie particulièrement solaimane ,Amar ,Laziz et Youcef et fatiha pour leur professionnalisme,gentillesse et disponibilité ! Hotel très bien situé avec un accuille magnifique de la sécurité jusqu'au restaurant

Bonjour c'est avec un grand plaisir de retrouver notre amie Hasni qui était responsable du massage a l'hôtel Renaissance Tlemcen et qui a fait ses preuves .je l'ai rencontré a l'hôtel FORTPOINT Oran il a des mains d'un véritable chef de massage grand bravo pour ce monsieur professionnel

Bonjour, Voici ci dessous les points qui avaient conduit à cette note "médiocre": Client business fidèle de votre hôtel a travers une convention d'entreprise (nous sommes l'un de vos plus gros clients), j'observe depuis un moment déjà la dégradation des services de l’hôtel, spécialement si le taux de booking est élevé. Dernier séjour d'affaires en compagnie d'un groupe d'environ 15 personnes. Je commence par le début: Points ++ +Check-in et Check-out rapide + Personnel de la réception souriant et agréable comme à son accoutumée, par contre totalement inefficace lorsqu'on on sort des opérations d'enregistrement. Points -- - Connaissant bien l'hôtel, à chaque réservation, je demande confirmation du type de chambre par notre office manager pour être le plus loin du rond point trop bruyant la nuit. J'opte tout le temps pour une chambre supérieure vue mer. Lors de ce séjour, et arrivé en fin d’après midi, on m'informe qu'il n'y pas de disponibilités de chambre loin du rond point et que l’hôtel est complet. Bref, je prends ce qu'il y a et à ma grande surprise je tombe sur une chambre avec deux lits séparés ! Premier vrai couac :( - le chambre est bien ordonnée mais comme d'habitude, le ménage est fait d'une manière très sommaire: poussière partout, salle de bain  avec des traces sur le carrelage, cuvette des toilette jaunie et le comble des traces jaunes sur la lunette. Les serviettes furent jadis blanches (je ne sais définir leur actuelle couleur). Vu que l’hôtel est complet, je décide de ne pas me plaindre et d'accepter mon sort. - Restaurant: LA GROSSE CATASTROPHE. Je ne sais s'il y a un responsable de cet hôtel qui fait des rondes dans le restaurant pour inspecter les lieux. A voir la saleté de la salle, je me demande bien comment c'est à l’intérieur. Le parterre est collant dans pas mal d'endroits, les tables avec des traces grasse, couverts et assiettes (lorsqu'on peut les trouver) sont sommairement lavés ou baignent dans l'eau. Par dessus le fait que la salle est totalement sous dimensionnée par rapport à l’hôtel (oui, il faut attendre parfois longtemps pour manger, et surtout ne pas faire la fine bouche et vouloir s’asseoir avec collègues, amis ou invités. Gard à ceux qui veulent une table de 4 ), le personnel réserve toute la moitie des tables pour je ne sais qui !! Le grand mystère (souvent c'est des personnes que les serveurs et serveuses passent beaucoup de temps a rigoler en oubliant leur vrai travail, servir TOUS les clients). Arrivant, tant bien que mal à me trouver une place, c'est la qualité de la nourriture qui est à déplorer. Fade et sans gout (j'en dirais pas plus). Ah! le matin, et même si on se lève très tôt, faut vraiment être patient pour avoir une omelette. A une vitesse de 6 omelettes par heure, je vous laisse calculer le temps d'attente. J'ai fini par abandonner. - Les serviettes: le premier jour, y en avait dans la chambre. Elles disparaissent lorsque les femmes de chambres passent et ne réapparaissent JAMAIS.