高爾斯基城市飯店(Gorskiy City Hotel)

前台不會說英語，最便宜的房間在高樓層，3樓靠近熨燙室的套房:(食物選擇不多，周圍也沒有太多可去的地方......但地鐵離酒店很近。

Отличный отель. Номера супер. Сложилось впечатление что я за границей в хорошей пятерки. Все отлично, рекомендую. Чисто, тихо отличный вид из окна вежливый приветливо персонал. Нареканий нет, буду рекомендовать друзьям. Утром оценю завтрак . Есть приятные бонусы. Утренний кофе, меню подушек, чай по сибирски.

В номере не прибрались, а девушка на ресепшен (16.12 в 8-45) язвительно поинтересовалась не вывешивал ли я табличку, чтобы меня не беспокоили, добавив, что у них всегда все на высшем уровне. И это при том, что до этого я побеседовал с женщиной, которая убирается в номерах, но оказалось, что она не понимает по- русски. То есть, вместо того, чтобы исправить проблему в зародыше, они открыто идут на конфликт. А, учитывая позорный интернет и отсутствие кулеров, мы получаем обслуживание на уровне захолустных хостелов. Ну, так себе- лучше арендовать гостиницу подальше от работы, чем выслушать мнение каких-то студенток на подработке

Чистый, новый не обшарпанный интерьер. Удобная кровать, но!!!: 1. Живя на 6-7 этаже и ниже утром вы о горячей воде можете не мечтать. Ее просто нет, хотя если вы привыкли принимать души в едва теплой - самое оно. Вечером все ок. 2. В номере достаточно свежо, от окна в «теплом» алюминии идет жесткий поток холода и на улице всего то +/-1. Вот тебе недостатки ремонта под европейский стиль, верхняя разводка системы ГВС и отоплении, но без системы рециркуляции в итоге минусы одни. Кстати центральный кондиционер установленный на теплои на +30, но правда отключенный удаленно, явно намекал, что ни я один страдал от холода. 3. В номере чисто, но вы реально так работает, что за три ночи пребывания в отеле, один раз принести в номер воду и не разу ни пополнить чайную группу? Вам жалко два пакетика чая? В итоге есть чайник, но нет воды и чая два пакетика :))) 4. Ресторан все вроде бы чисто и хорошо, но персонал явно не расчитан на такое количество гостей, официантов убирающих со стола и в зале полно, но повар который в одно жарит блины, вафли и следит за блюдами и их наполненностью - очень смелый эксперимент…при котором человек, он не виноват, но реально не справляется. Пожалуй в будущем выберу другой, менее новый, но классический отель с нормальной системой отопления и ГВС и персоналом.

Делегация из г.Томск приехала на конкурс в составе 91 человек(85 детей). В номерах отеля было жутко холодно. Окна были заклеены прошлогодним скотчем, а где то вообще его не было. Педагоги пытались разобраться с отоплением и отсутствием горячей воды. Бегали до самой ночи. Администраторы Екатерина и Анастасия даже не пытались что-либо предпринять. Дети мёрзли. Сотрудники просто игнорировали данную ситуацию, несмотря на то, что проблема висела ещё со дня приезда в отель. Почему вы имеете высокий рейтинг и называетесь лучшим отелем мне НЕ ПОНЯТНО. Ведь в итоге нам даже ничего не возместили. Сами дети бегали на ресепшн. Говорили о ситуации. В итоге их просто записывали, говорили что разберутся. А в итоге преподаватели бегали до часу ночи и раздавали детям вторые одеяла и обогреватели. Потому что никто их сотрудников так и не решил проблему нормально. Лишь кормили обещаниями и весили лапшу на уши. Дети по приезду домой простывшие, с температурой и больным горлом!!!!!А что же вы будете делать если ребёнок окажется в больнице из за вашего халатного отношения??!!!

Делегация из г.Томск приехала на конкурс в составе 91 человек (85 детей). В номерах отеля Gorskiy city hotel было очень холодно. В ночь с 3 на 4 ноября - все замёрзли. С утра 4 ноября преподаватели обратились к портье с просьбой сделать что-то с отоплением + заклеить окна скотчем, тк от окон дуло (в некоторых номерах были заклеены окна скотчем, в каких-то прошлогодний скотч отклеился уже, в других – скотча не было и от окон сильно дуло). Конкретно по 611 номеру была просьба решить проблему отопления в первую очередь и заклеить окно, ТК от окон дуло + батарея была еле теплая. Весь день мы были на конкурсе, вернулись в отель в 21:00. Зашли в номера - ничего не поменялось, также холодно, окна не заклеены. Спустившись на ресепшн, Администратор Екатерина ещё раз записала все наши просьбы, сказала, что по номерам пройдет техник и посмотрит батареи. Примерно в 22:00 ещё не раз преподаватели спускались и звонили на ресепшен к Екатерине и сказали о том, что ситуация не поменялась. Екатерина вздыхает и снова звонит технику, итог - подойдите в 23:00 и наблюдайте в течение часа потеплело или нет в данных номерах. То что детям, нужно спать и мыться ни кого не волновало. Кому то (маленьким) запретили мыть голову, чтобы не уснули с мокрой головой. Детям старше настрого, сказали высушить, иначе заболеют. За час техник обошел из минимум 10 заявленых номеров - 2-3. Дети лежат под одеялами одетые и в носках. Окно в 611 так никто и не заклеил, теплее не стало В 23:00 снова спуск на ресепшн, Екатерина говорит, что техник(и) нашли проблему и пытаются ее устранить. Я говорю - дайте пожалуйста скотч, самостоятельно готова заклеить окно, на что ответ - нет, мы поднимемся, к вам отправим техника. Звонок технику делают при мне и действительно в сотый раз его просят хоть что-нибудь сделать. + просим обогреватели в комнаты, тк время близится к ночи – тепла нет. К слову, ведём себя более чем адекватно, с учётом что уже 2 часа ситуация не меняется (хотя если быть точнее с 8:00 утра). с 23:00 - принесли два обогревателя, один работал, другой не работал, включить его даже сотрудник (который принес) - не смог. Ситуация не менялась и до 00:00 В очередной раз спустившись вниз, уже на повышенных тонах попросили решения ситуации. Итог - мы сами придумали хоть какое то решение, принести вторые одеяла (в колличестве 91 штука). Конечно столько не нашлось и вход шли даже наматрасники. В 00:15 спустились с просьбой ножниц и скотча, ТК с 8:00 утра окно так никто и не заклеил. На что было сказано, что они мне принесут на этаж. Очень забавно, тк с 21:00 я занимаюсь тем, что стою и жду на 6 этаже хоть кого-нибудь, кто исправил бы ситуацию. Ждала скотч я прям на ресепшене. По итогу сказано, Анастасии И Екатерине (в повышенном тоне) о том, что надо было сразу дать скотч, раз за 2.5 часа никто не смог дойти и сделать свою работу. Анастасия стояла и плакала. Нам бы тоже очень хотелось пойти и поплакать, тк ситуация не менялась уже с 8:00 утра, а в номерах у 85 детей было холодно. Итог – преподав

Делегация из г.Томск приехала на конкурс в составе 91 человек (85 детей) в этот отель с 3 по 5 ноября. В номерах отеля Gorskiy city hotel было очень холодно. В ночь с 3 на 4 ноября - все замёрзли. С утра 4 ноября преподаватели обратились к портье с просьбой сделать что-то с отоплением + заклеить окна скотчем, тк от окон дуло (в некоторых номерах были заклеены окна скотчем, в каких-то прошлогодний скотч отклеился уже. Вернулись дети с преподавателями в отель в 21:00. Зашли в номера - ничего не поменялось, также холодно, окна не заклеены. Спустились на ресепшен, Администратор Екатерина ещё раз записала проблемы, сказала, что по номерам пройдет техник и посмотрит батареи. в 22:00 преподаватели спускались и звонили на ресепшен к Екатерине и сказали о том, что ситуация не поменялась. Екатерина позвонила технику, и сказала: подойдите в 23:00 и наблюдайте в течение часа потеплело или нет в данных номерах. За час техник прошел 2-3 номера из 10ти. Дети лежали под одеялами одетые и в носках. Окно в 611 так никто и не заклеил, теплее не стало В 23:00 снова спустились на ресепшн, Екатерина говорит, что техник(и) нашли проблему и пытаются ее устранить. С 8утра отель не мог решить проблему для такого количества детей, которые приехали выступать, а не бороться с холодом. Администрация не смогла даже принести простых извинений. Многие дети по приезду домой заболели, потому что спали в холодных номерах. На контакт по возврату части денег они не идут. Звезда за такой отель должна быть только одна и не более, именно за то, что никому не нужны чужие проблемы, на первом месте только деньги. Никому не советую посещать данное место, прокуратура и соответствующие органы должно заинтересовать данное место, которое так много нарушает законов, беря деньги за услуги, которые не могут предоставить.

Официанты игнорили наш стол за завтраком и не успели вовремя накрыть отдали порции 2 человекам, 3 человек игнорили 30 минут остальным столикам накрыли и подходили с порциями еще мы поднимали руки нам накрыли позже всех когда все уже ушли и нас родители не успели заплести на соревнования в номере за что стоят 4 звезды отелю это не понятно