邁阿密希爾頓阿文圖拉飯店(Hilton Miami Aventura)

La ubicación es excelente, frente a Aventura Mall, el hotel, restaurante delicioso (el 24 de dic había un violinista en vivo amenizando con canciones de navidad) y cuartos increíbles, son nuevos. La piscina no la pudimos ocupar en las 5 noches porque estuvo cerrada por diferentes situaciones ajenas al hotel. Iba con hijos y por eso elegimos el hotel y si afectó mucho nuestros planes. La calidez de las chicas de recepción fue con mala experiencia, pésima atención no al nivel Hilton. Las tuvimos que reportar. El supervisor gran señor y nos ayudó a resolver diferentes necesidades.

Increíble instalaciones, nuevas. Decoración sofisticada. Ubicación buena en Aventura, excelente servicio en habitaciones equipadas, restaurante delicioso Gala e inmejorable servicio. Desafortunadamente Ashley de recepción para check in y atenciones con pésima actitud, grosera y despota. No cumple con los servicios que uno desea de la calidad de Hilton. Hasta grosera con sus propios compañeros. Sebastian Siliciano, con un excelente servicio y atención resolvió al final nuestras dudas. Tuvimos la mala fortuna que dos días hubo incidentes en la alberca y mis hijos de (13 y 11 años) nunca pudieron nadar. Elegimos el hotel por este servicio el cual no disfrutamos.

A falta de limpeza foi assustadora, não limpavam nosso quarto, nao trocavam as tolhas, nem a roupa de cama. quando chegamos no nosso quarto, no primeiro dia, o quarto estava cheio de sujeira dos hospedes anteriores. fizemos reclamações mas não adiantou. da para perceber que a equipe é bem reduzida, e o atendimento é muito ruim. não recomendo. muito caro para um hotel com péssimo serviço

When I checked out, I noticed I was charged for bar/dinning (~$50) that was not mine. I mentioned that to the desk clerk but he said he couldn’t reverse the charge. Only the manager could do it. Tried to speak with the manager but he was busy with another customer who had the same problems… I wrote an email to the manager but no response… I’ve been going to that hotel multiple times in the last 18 months. Probably the last time if they don’t correct their errors.

It’s very upsetting that the new manager has came in and basically turn the hotel into a cheaper establishment. The menu options are terrible and it appears it’s only directed to certain nationalities and a certain group of people. The verandas used to have comfortable chairs now they have been replaced with beach chairs, the new bartender has low customer service skills low conversation skills,towels are not left out by the pool anymore, customer service does not bring drinks to the pool anymore, everything is separated this hotel. This property from the other ones in Aventura is now being changed in less than five years. We feel that the hotel manager is now targeting a select group of people via the menu change via the service being given.

O hotel é muito confortável.. limpo e com otima cama e tamanho de quarto e banheiro. O que realmente é pessimo, é a pressao do chuveiro. Realmente a quantidade de agua que sai é realmente minima. Nao compativel com o padrao do hotel.

la atención en la recepción es muy impersonal. Al momento del check out me dieron la cuenta de otra habitación, y yo tuve que encargarme de la aclaración en restaurante ya que el hotel, al parecer, no tiene relación cno el restauran, es independiente, finalmente despues de perder tiempo, otra persona del personal de recepción se dió cuenta del error. Una felicitación para Juan y Michael, bell boys, sobre todo a Juan, pero solamente ellos.

Muito bom quarto, confortável e com uma cama fantástica, o chuveiro deixa a desejar. Mas é bem localizado, fácil de estacionar e muito limpo.