寧波洲際飯店(InterContinental Ningbo)

51假期去的，去之前有人和我電話聯繫，説是酒店那裡的什麼客服，問有沒有帶孩子，可以安排好孩子的用品在房間，結果入住時還是要自己打電話問他們要孩子的毛巾浴袍，這種無效溝通的電話以後可免，浪費脣舌，打電話的這個也是白領工資的，電話裏我再三説，小孩也需要毛巾，結果入住都沒的。然後房間沒有給升級，洲際會員也不算，説我在這裏訂的也沒積分，不算，滑稽了，還不是同一個人訂的房，從不同平台訂，也是你們的會員，到了房間，衞生打掃的也不好，反正金屬麪的地方，鏡子都是很臟的，馬桶那裡也沒打掃乾淨，地毯也很臟，找人來看看，就説給你換房好嗎？但是沒房換，我説你去安排，晚點有房再和我聯繫，換房衹能升級房型，不能降級我的房型，是這個道理吧，於是這個經理就當我是屁了，直接走了，沒下文，不再處理了，豈有此理，第一天入住就看到床邊地毯有一塊垃圾，住了兩晚，走時那個垃圾還在，根本沒吸塵。酒店晚上的自助餐，菜一點不好，印象中就一個拿得出手的大菜，牛排羊排都沒得，烤個羊肉串，要站那裡等很久很久，然後就給你3串，我拿回去我們三個人，一人一串，作孽，小龍蝦出菜還要把湯汁濺到我衣服上，最後賠錢處理了。第二天，去游泳，人多，給儲物櫃鑰匙都擠在一邊，江邊儲物櫃，衹看到一堆人都擠一邊，地上都是水，沒人及時清潔，還有人把潤膚乳擠在了濕滑的地上，我2歲多的女兒就在這裏摔跤了，餐廳旁邊小童室內玩的地方，維護很差，很多東西都壞了，並且沒人打掃，很臟，進去襪子就黑了，並且有異味，蚊子也超多，健身房那裡的小童遊樂室也是玩具都壞的，也沒什麼東西玩，難怪都沒什麼小朋友去。臨走那個忽悠住客的經理，送了我一瓶他們餐廳那個難喝的紅酒給我，當解決事情了

入住過不少洲際品牌的酒店，寧波洲際是服務最差最不專業的一家。入住當晚發現兩個房間一個空調壞了，另一間天花上一直都有嘩啦啦的水聲。也沒有合適的房間可以更換。第二晚更換房間後，在房間地面發現玻璃碎，聯繫房務上來清理，房務阿姨一直説這麼晚用吸塵器怕影響隔壁，很是無語😓作為五星級親子酒店，小童樂園的設施破破爛爛，防護墊和和坐墊都很臟。早餐自助餐臨近結束，就有酒店工作人員拿着盤子去拿吃的，這種情況在其他五星酒店也沒見過。總的來説管理非常混亂，親子入住避雷

訂了兩間連通的房間，很適合多人家庭居住，房間也很寬敞，還有歡迎水果。早餐很豐盛，有當地特色的早餐點心（飯糰，燒餅啥的）。 酒店的游泳池有蠻大的小童池，而且是温水，小朋友玩的很開心，還有個户外的小小童樂園，也可以稍微玩下。 離文化廣場商業中心也比較近，開車15分鐘左右，可以去那裡找到很多知名飯店。雖然屬於新區，但開車去市中心或東錢湖景區得距離都比較適中。 酒店有專門的管家，入住前會➕微信，住店過程中有問題都可以跟她聯繫，而且還跟貼心的送了飲料。

整體房間的裝修比較老了 但是，服務是真的好啊 提前電話聯繫，入住等待時間也短 入住期間有任何問題，都會積極的解決 看得出來，是很用心希望把酒店做好的 雖然有小童設施，但是我覺得還是偏小了 如果能更大點就好了

五一假期來寧波玩，找了很久選的這裏。行政層是新裝的所以房間很滿意。入住的時候前面的客人退房比較晚，前台小盧和小萬很耐心安排，在酒廊等了一會就入住了。住的期間提的兩個小要求都能及時響應。早餐人比較多，感覺還是比較混亂的，種類也感覺比上次在蘇州的時候要差一點。另外晚上酒店周圍的路是挺黑的，不知道是不是高新區沒啥人的原因。總體是滿意的

設施：寧波洲際的設施特別適合家庭遊，碩大的花園一角有個小童遊樂場（免費），可以實現卡丁車自由。餐廳旁邊有一個海洋球遊樂園，適合小小孩。另外，游泳池的頂很高很開闊，還設了一個小童泳池。 服務：酒店裡的員工都很友好，主動幫忙提行李等。前台的Angle Cheng態度親切，服務意識強，臨走還送孩子伴手禮。愛啦！ 餐廳：早餐很豐富，感覺高於WH及同一集團的五星酒店，現燒的“班尼迪尼蛋”“糯米飯糰”等，豆很美味！

酒店的服務是我最近幾年以來最為殷勤的一家。入住當日中午12點工作人員Cathy聯繫了我，詢問我的個性入住需求。住店期間，有任何問題都可以直接微信聯繫到Cathy，回覆非常及時。退房時Angel接待處理，最後還送了一份酒店伴手禮。另外，酒店的其他工作人員也非常熱情，主動為我們拿行李，問我們礦泉水夠不夠，第一時間送到房間。這樣的優質服務能不給好評嘛？哈哈哈。房間很安靜，床也很舒服，第二天自然醒，非常舒服。自助早餐也是我近多次入住五星級以來品種最豐富的酒店。我爸媽對於本次的入住體驗也非常滿意。

洲際酒店是我每到一個地方首選的酒店，感謝服務專員Royan小項提前電話和我溝通交流，耐心問訊我的須求，寧波的洲際雖然有些年代，但從清潔阿姨何仁華開始到歺廳主管都是親切問候和關心，給人一種温暖和温馨的感覺，早餐也非常豐富多彩，歺廳前台每次用完餐都會給我們迎領，幫我們開電梯門。下次來寧波還會住洲際酒店。謝謝你們！

非常好的住店體驗，泳池很漂亮，水温合適，室外的花園也很大，孩子玩的很開心，還給升級了行政房，晚上非常安靜，。每個服務人員都很nice，尤其是Royan 小項特別熱情，細心周到。來寧波的強烈推薦。