Holiday Inn Express 拉瓜迪亞ARPT的評論

Name: Holiday Inn Express 拉瓜迪亞ARPT
Address: 113-10 Horace Harding Expressway, 紐約, 美國, 113-10 Horace Harding Expressway, Overseas, 美國
Rating: 3.8

Holiday Inn Express 拉瓜迪亞ARPT

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房間及房客

Holiday Inn Express 拉瓜迪亞ARPT 評論-真實旅客評語

3.8/5

3 則評論

驗證過的評論

位置3.8

設施3.8

服務3.8

衛生程度3.8

篩選依據：

排序方式：

所有評論(3)

負評(3)

訪客用戶

入住於 2023 年 6 月

家庭出遊

0 則評論

1.0/5

發布於 2023 年 6 月 29 日

我在2022年10月預訂了這家飯店，接近2023年美國網球公開賽勞動節週末。現在我發現飯店正在裝修，不會營業。更糟的是，飯店甚至沒有禮貌地打電話告訴我。我偶然發現的。這是一種完全不專業的經營方式，而且在距離重大活動如此之近的時候才發出通知，這非常令人沮喪。當它重新開放時，我什至不願意留在這裡，因為他們顯然不了解客戶服務。

原文以 Google 翻譯

住宿方回覆: 您好 570siobhang，感謝您選擇洲際酒店集團酒店及度假村作為您的旅遊合作夥伴！我們感謝您作為我們尊貴的客人之一。我們提供一個簡單而迷人的休息場所。但是，對於您入住期間發生的事情，我深表歉意。團隊了解了您的評論。團隊將進行必要的改進，以確保賓客完全滿意。據此，請注意，我發送了一封私訊以進一步與您聯繫。如果您再次來到該地區，我希望您能夠找到回到我們這裡的方式，以便有機會讓您的住宿體驗比上次更好。 Best, Ronald R. 洲際酒店集團酒店及度假村服務案例經理

csa290

入住於 2022 年 8 月

其他

1.0/5

發布於 2022 年 8 月 24 日

2021年9月27日，我為要參加美國公開賽的丈夫和兒子預訂了2022年9月9日至12日在這家酒店的預訂，在申請中我可以看到兩週前的預訂，今天我輸入應用程序，我找不到預訂，我打電話給酒店，他們在沒有通知我的情況下單方面取消了我的預訂，我們距離旅行還有兩週，我發現這很不尋常，想像一下一切都準備好了；購買了美國公開賽門票、機票、接送，飯店無預警取消預訂。另外，我不得不撥打中央電話，因為前台電話已停機。請不要預訂這家酒店，因為您會度過一段糟糕的時光，並且必須在旅行前兩週尋找新酒店。

原文以 Google 翻譯

住宿方回覆: 您好 csa290，感謝您入住拉瓜迪亞機場智選假日酒店。我們的飯店是您在簡約和平的氛圍中休息的完美場所。我閱讀了您的評論，並對您在住宿期間遇到的困難表示歉意。我知道這不是您所期望的，我向您保證這些都是孤立的事件。請將您的意見發送給我們的客房服務和服務管理團隊進行審核。我們制定了一項計劃來改進並防止這種情況再次發生。我向您發送了一條私人訊息，以便我們可以更多地討論您的住宿情況。希望能夠在您下次的旅行中為您服務，並能夠為您提供我們特有的優質服務。此致， Oscar C. 案例經理 IHGService

訪客用戶

入住於 2022 年 8 月

其他

0 則評論

1.0/5

發布於 2022 年 8 月 4 日

從英國長途旅行後，透過洲際酒店集團網站長期預訂，來到這家酒店，卻被 3 名男子從前門出來迎接，告訴我該酒店已不再營業（儘管所有跡象仍然存在）存在）。據了解，儘管在洲際酒店集團網站上仍顯示為活躍狀態，但它已關閉數月。

原文以 Google 翻譯

住宿方回覆: 尊敬的 153alasdairp，感謝您與我們分享您最近入住的評論。非常抱歉，由於您所享受的服務水平，未能讓您體驗到堪稱典範的酒店住宿體驗。我代表我們的酒店對我們的酒店關閉表示歉意。這不是我們希望任何客人經歷的。我已向您發送私訊以再次表達我的歉意。非常希望您能給予我們再次證明自己的機會。謹致問候， Ben W. IHGService 案例經理

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