第五大道飯店

對第五大道飯店深感失望——不值這個價 我最近住在第五大道酒店的大廈套房，慶祝我母親的生日——為了這個特殊的場合，我們不惜花費巨資。每晚近 3,000 美元，我們期待卓越的服務和對細節的關注。然而，我們所經歷的卻是我在全球任何一家五星級飯店中最令人失望的住宿經驗。 令人無法接受的餐廳延誤：儘管我已經確認預訂了酒店餐廳的晚餐來慶祝我母親的生日，但我們還是不得不等了將近 40 分鐘，超過了預定時間。對於這種等級的飯店來說，這樣的延誤是完全不可接受的。 帳單錯誤：我們被錯誤地收取了 110 美元的客房送餐服務費，而我們從未訂購過。我們在住宿期間沒有喝過一滴酒，但酒卻被算在這筆虛假的收費中。當我們向前台反映這一情況時，得到的答覆最多只是敷衍了事。 前台處理不當：前台經理維多利亞承認了錯誤，但只是低聲道歉。酒店沒有表現出任何善意、信任或任何形式的服務補救措施——這是任何豪華酒店發生此類錯誤時的基本標準。 一個亮點：我們住宿期間唯一的積極時刻是我們的餐廳服務員，他為我叔叔提供了出色的雞尾酒推薦。他們的專業與其他經驗形成了鮮明對比。 作為一個每年在世界各地的豪華酒店住宿超過一個月的人，我可以自信地說，這是我在這個價位的任何五星級酒店遇到的最糟糕的體驗。就價格和聲望而言，服務和管理卻遠遠達不到要求。 我無法憑良心向任何人推薦這家旅館。