那不勒斯中心皇家藝術H.大教堂旅館(Royal Art H Duomo - Napoli Centro, by ClaPa Group)

Horrible service, the check in its very fare from the room. They Ask 200 euro guarantee by credit card, they will return after 15 days. Ridiculous. No one pick up the phone very hard to get information after booked. Deeply considering before booking.

Besides fatal check in, the stay itself was nice and is located in a good area within Naples if you don’t mind walking around to several sights. Room was nice and cleaning lady was nice as well.

Booked and pre-paid for my room. Arrived at the check in and was told I had to pay more than double what I had already paid on top because the “deal” I received from Trip.com didn’t apply to me. They said I had to give them my credit card or they would kick me out and keep my money. Needless to say I found another hotel.

Parto nel dire che non è un hotel ma praticamente un' affittacamere. La reception dove poter effettuare il check in dista quasi 2 km dal palazzo che invece è in zona stazione Garibaldi (cosa non specificata alla prenotazione). Per fare il check in abbiamo aspettato mezz' ora perché non funzionava qualcosa e in quattro persone persone non sapevano dove girarsi, han dovuto chiamare una quinta persona telefonicamente per riuscire a farci finalmente andare. Per lasciare i bagagli prima del check in (ti danno dei codici per accedere alla camera) abbiamo dovuto pagare 4€ a bagaglio viceversa ce li saremmo dovuti portare in giro per Napoli. + € 200 di cauzione sulla carta di credito non si sa bene per cosa. Se di notte succede qualcosa sono chiusi. Non è quindi un albergo come indicato. La camera invece si è presentata in ordine e pulita ma con un odore di tappezzeria marcia da far spavento (finestre aperte a gennaio per far uscire quell' odore). Esperienza che non consiglio.

Prenotato per weekend di coppia a novembre 2023. La "struttura" è lontana dal posto del check in circa almeno 3km a piedi. Personale molto aggressivo e maleducato. Ho dovuto telefonare almeno 4/5 volte per avere notizie della caparra da € 200,00 non restituita dopo 20gg e la donna, la stessa che mi ha fatto il check in, ha risposto dandomi dell'ignorante che non legge. In ogni caso mi ha comunicato che ci vorranno ancora 14 giorni (forse) per riavere indietro i miei soldi Probabilmente vengono da molto lontano. È la prima volta che mi capita una cosa del genere. Oltretutto la sistemazione è situata in vecchi palazzi zeppi di umidità in camere di 10mt2. LE FOTO NON SONO ASSOLUTAMENTE REALI RISPETTO A QUELLO CHE È REALMENTE LA CAMERA. La camera era molto sporca con lenzuola maleodoranti e copriletto non lavato. La lampada di fianco al comodino era rotta e arrugginita, il box doccia del bagno, completamente sgangherato e arrugginito. Un esperienza da dimenticare. Cambiate mestiere.

Prenotato per necessità il 09/11/2023 per una notte tramite agenzia del porto di Napoli La "struttura" è lontana dal posto del check in circa 1,5 km. Personale molto aggressivo Oggi 17/11/2023 ho telefonato per avere notizie della caparra da € 200,00 e la persona che ha risposto (dopo giorni) di tentativi inutili, mi ha dato dell'ignorante che non legge. In ogni caso mi ha comunicato che ci vogliono 14 giorni (forse) per riavere indietro i miei soldi Probabilmente vengono da molto lontano. È la prima volta che mi capita una cosa del genere Roberto

Struttura fatiscente all esterno e stanze rumorose, finestre rumorose praticamente la notte non si dorme per fare il check in devi andare in un altra struttura distante 20 minuti a piedi e se arrivi alla chiusura del check in e vuoi la camera ti fanno pagare il doppio di quello che avevi pagato perché sanno che quell ora non trovi più camere e ne approfittano ....Struttura orribile

Ci hanno dato una camera con i muri pieni di muffa a causa di infiltrazioni. Una puzza insopportabile. La prima notte abbiamo dovuto coprire con gli asciugamani in dotazione le parti di muro ammuffite e la cosa assurda è che l’indomani non ci hanno cambiato gli asciugamani e ce li hanno fatti trovare appesi nel bagno. Una vergogna.

Fue una mala experiencia. Llegue y tuve que caminar 1,5 km para retirar las llaves. La oficina llena de gente. El personal maleducado y con mala onda. No había nadie a quien consultar si tenía un problema. Llame por tel y me cortaron. El edificio bastante lamentable. Lo ponen como de categoría y es una estafa. Pero cómo no hay recepción ni personal…..