攜程提前一天預訂的酒,導航位置和實際位置不一致,相差大約一公里,後來聯繫酒店發定位才找到酒店,酒店名稱也不一樣,訂的是lucky公寓,住的叫格調公寓。公寓名稱、位置不一致也不説提前聯繫告知。進房間一股怪味,附近有收費停車場,方圓幾百米無垃圾桶。
晚上九點多停水,聯繫客服説管道問題夜裡12點恢復供水,一直到次日上午10點多來水。包括第二天上午停電,酒店從不主動聯繫解決,都等着客户找。發訊息話裏話外意思是被客户煩死了。
對了,我是帶小孩入住的,晚上九點多停水的時候諮詢酒店,酒店問我有什麼訴求,我有什麼訴求?水送上就行了。期間不聞不問,到十點多經攜程協調給我兩方案,要不退房,要不送兩桶水。十點多拖家帶口人生地不熟怎麼好找房,兩桶水夏天幾個人是能洗澡還是能沖馬桶?
介紹上寫中午12:00退房,上午10點斷電,趕人退房?