紫怡天悅飯店（南京南站店）的評論

住宿方回覆: 感謝您如此細緻的滿分好評！看到你把地理位置、設施、衞生、環境和服務都誇了個遍，全體員工都超有成就感～ 咱們離南京南 500 米的選址，就是想讓大家出行更省心；寬敞房間、優質床品、詳細使用説明是細節打磨，乾淨衞生和隔音效果是基礎保障，而提前溝通、備好物資、熱飲用水，還有 5 分鐘響應的服務，都是想讓你住得舒心又安心～ 你的推薦是對我們最大的鼓勵，我們會繼續保持這份用心，熱烈期待你的再次光臨，祝你每次出行都順順利利！

住宿方回覆: 感謝您的走心好評！看到你説第一次入住就感受到貼心服務，還誇我們有 “家的感覺”，全體員工都超暖心～ 比起大型連鎖酒店的標準化，我們更想把細節做到骨子裡 —— 舒服乾淨的床品、床墊和枕頭，都是老闆特意挑選的，就想讓經常出差的你能睡個好覺；近南京南站 5 分鐘步行路程，也是為了方便商旅出行的客人；露台更是希望給大家一個放鬆看風景的小空間～ 你的認可和推薦是我們最大的動力，會一直保持這份用心，熱烈期待你下次出差再來 “回家”，祝你旅途順遂，事事舒心！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您選擇我們酒店並分享寶貴體驗！得知您對位置便利、安靜環境及舒適住宿感到滿意，我們倍感欣慰。前台幫取肯德基、貼心送西瓜等服務能得到您的認可，是團隊最大的動力。期待下次為您延續這份温暖，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您再次選擇紫怡天悦，並用心分享您的入住體驗！得知您第二次帶家人和朋友入住時，我們倍感榮幸，也衷心感謝您對工作人員服務的認可——您的滿意始終是我們最大的動力。關於您提到的浴室設計，我們一直致力於打造兼顧功能與人性化的空間，尤其考慮到長輩的便利性（如防滑細節、扶手等）。您的反饋讓我們更加確信：細節處的用心，正是賓客願意“一住再住”的原因。未來若有任何改進建議，歡迎隨時與我們聯繫。期待您和家人、朋友再次光臨，紫怡天悦將始終以温暖的服務，為您營造“家外之家”的舒適體驗！祝您和家人生活愉快，順頌秋祺！

住宿方回覆: 感謝寶子們的認可與喜愛！能為兩位小仙女帶來舒心的入住體驗，我們真的太開心啦～ 語音控制設施就是想讓大家住得更省心，落地窗的好視野也希望能治癒你們的旅途時光～ 升級房間、贈送早餐都是我們的小小心意，願你們的出行滿是美好！期待下次繼續為你們服務，祝生活愉快呀～

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！特別感謝您來南京辦事選擇我們，更感謝您對服務、早餐和位置的認可！您提到的鹽水鴨能合口味，我們也特別開心，便捷的位置本就是為方便像您這樣的出行人士設計。期待您下次來南京，無論辦事還是停留，都能再次選擇我們。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您用心的五星好評！得知您每次出差都選擇我們，是對酒店最大的認可~您提到的步行5分鐘直達南站的便捷位置，正是我們引以為傲的「差旅友好」基因；智能語音系統和洗衣服務能為您節省時間，讓我們倍感欣慰。特別要轉達給小梅和客房部的夥伴們，您對她們服務的誇讚會讓整個團隊動力滿滿！您「賓至如歸」的體驗，正是我們「以客為尊」的初心。期待下次為您準備時令水果和定製化服務，讓您的南京差旅始終充滿温暖驚喜！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住我們酒店並留下如此用心的評價！得知您在住宿期間的各項體驗都感到滿意——從客房的清潔衞生、智能設備的便捷，到前台同事的專業服務與豐富可口的早餐，這讓我們倍感鼓舞。我們始終相信，卓越的體驗源自對每個細節的專注，您的認可證明我們的努力是值得的。期待在您下次旅程中繼續為您提供熟悉而温暖的服務，祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：‌您好！讀到您如此詳盡的入住體驗分享，我們整個團隊都感到無比欣喜！您提到的地理位置便利性、員工主動服務細節（如提供水果咖啡、及時響應清潔需求），以及智能房控系統帶來的便捷性，正是我們持續優化服務的方向。南京南站和地鐵站的步行可達性，加上週邊豐富的餐飲選擇，能為您節省旅途時間，我們深感榮幸。關於您提到的房間設施——寬敞的浴室、冰箱配置及智能控制系統，您的認可讓我們確信，在有限空間內創造舒適體驗的努力是值得的。您的反饋也將幫助我們進一步打磨服務細節。期待在您下次造訪南京時，能繼續為您提供同樣甚至更優質的入住體驗。祝您旅途愉快，期待與您重逢！

住宿方回覆: 尊敬的J先生，酒店很重視您的評價並在第一時間進行了調查：1.經過監控瞭解，您當天預訂的是豪華大床【無早】房型，前台接待您時，微笑服務，並給您免費升級了房型。服務態度滿分。第二天您和同行女士在明知沒有早餐的情況下還去餐廳用餐，餐廳員工給與了您體面並沒有當面告知您不含早，而是通知前台讓前台私下和您溝通。餐廳服務沒有問題。2.隔音不好、蚊蟲多、一夜沒睡、設施一般這麼差的條件下讓您第二天依然續住的原因是什麼？3.酒店正常退房時間是中午12點，下午14點您都沒回來且告知房間有行李要原房續住。因為酒店都是實時價格，當天商圈房間緊張，且房價較高，您又不從網上下單，前台加您微信讓你付款留房也是常規操作，第三天您明知無早的情況下，依然和同行女士來餐廳用餐，工作人員告知你不含早，你憤怒補了餐費，威脅立刻給酒店寫差評。你把自己訂單曬出來給大家看看相信沒那麼複雜，當然如果允許我們也能提供更多的視頻證據證明當時的情況。解釋了這麼多本不是酒店本意，但一切要以事實為基礎。或許你在平台的保護下已經習慣了這種操作，但不代表酒店必須受你脅迫。我們深耕服務細節，一言一行都以客為尊，讓你不滿我們很遺憾！希望我們都心懷善意，內心坦盪。。。。

住宿方回覆: ‌尊敬的賓客您好！衷心感謝您給予我們滿分的評價，更感動於您“每次來南京都會選擇休息這家酒店”的長期信任！這份認可，是我們團隊最大的動力，也是我們不斷提升服務品質的源泉！您提到的“環境好、設備全、安靜衞生”，正是我們始終堅守的底線——從客房的智能設備到公共區域的綠植養護，從隔音窗的升級到每日的深度清潔，每一處細節都希望能為您的旅途營造一個安心、舒適的“家外之家”。而“服務非常好”的反饋，更是對我們團隊“以客為尊”理念的最佳詮釋。周邊便利性高、商超購物方便，是我們選址時的核心考量，但能成為您“每次來南京的首選”，離不開您對酒店整體體驗的認可。未來，我們將繼續優化細節，比如在房間增設更多本地生活指南，或為常客提供專屬禮遇，讓您的每一次入住都充滿驚喜。再次感謝您的支持與陪伴！我們期待與您繼續書寫更多美好的南京故事，祝您生活順遂，萬事勝意！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您再次選擇入住我們酒店，並如此細緻地分享您的入住體驗。得知您對工作人員的服務感到滿意，特別是對小左認真負責的工作態度印象深刻，我們倍感欣慰。您提到的她'面帶微笑'和'確保衣服直接交還'的細節，正是我們'用心服務'理念的生動體現。您對酒店服務的認可讓我們深感榮幸，特別是您選擇在返新加坡前再次入住，這是對我們最大的信任。我們已注意到小左的出色表現，她的專業態度值得全體員工學習。期待您下週的入住，我們將繼續以同樣的熱情為您服務。如需任何幫助，歡迎隨時聯繫我們的24小時服務熱線。祝您旅途愉快，期待與您再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您如此細緻温暖的評價！讀到您字裡行間的喜愛之情，整個團隊都倍感鼓舞。特別開心您注意到我們精心設計的各項細節：從優越的地理位置到客房的清潔標準，從貼心的迎賓飲品到夏日**的清涼服務。更讓我們感動的是您對小左服務的高度認可——您説"酒店的核心是管理員小左"，這簡直是對服務者最高的褒獎！您説"一定會再次入住"的承諾，是對我們最好的回饋。全體同仁已準備好用更温暖的服務，等待您回家！祝您旅途平安順遂

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您撥宂分享此次入住體驗，您的細緻反饋讓我們倍感榮幸。得知您對酒店的衞生標準、環境靜謐性及服務細節均給予高度認可，我們深受鼓舞。特別是您提及的“果盤贈送”與“步行五分鐘直達南站”的便利性，正是我們致力於為商旅賓客打造“高效與舒適並存”體驗的體現。我們始終堅信，一次完美的旅程始於安心的休憩與貼心的關懷。您的滿意是我們持續進步的動力。期待在您下一次的行程中，繼續為您提供如家般的温暖服務。祝您旅途順遂，萬事勝意！