最糟糕的一次入住體驗
1、服務態度奇差
2、前台工作人員相當業餘
3、房間衞生環境糟糕
我是在2024年2月5日晚上九點十分左右入住的酒店,前台是一箇中年男的,衹會方言,入住溝通很不便,我在攜程上訂的是一個大床房,但他給我開的是標間,且這個酒店標間比大床房更便宜。我進房間發現不對第一時間就去前台,但得到的是很冰冷的答覆説沒有普通大床房了,要不就加錢升級豪華大床房。第一回見給客人反向升級房間,沒房了就給客人安排便宜的房間,差的錢也不退給客人。雖然錢不多,但很噁心人。
期間有幾個人進來他就把我晾在一邊,非常冷漠,這會兒又來了一箇中年女的,問怎麼回事,我告訴她房間開錯了,她也是很冷漠,説衹能加錢換豪華大床房,且眼神非常不善,還轉頭問那個男的我有沒有登記身份訊息,什麼意思?客人有問題第一時間想的是把客人趕走?
想着算了忍一下,結果入住之後,衞生非常糟糕,下面是拍的照片,枕頭枕巾發黃成這樣,是從來不洗?床單被子感覺還很潮。有電視,但店家把遙控器電池都扣了,所以電視就是一個擺設。廁所的環境更是糟糕。
總結,服務態度惡劣,房間衞生糟糕。