莫斯科卡爾頓飯店(THE CARLTON, MOSCOW)

Ритц сильно стал хуже и 100% не стоит своих денег: 1) взяли с семьей панорамный номер за 150 тр с отдельной гостиной, куда я попросил поставить отдельную кровать, а когда ночью я пришёл спать - оказалось, что кровать короткая и ноги просто свисали, а по росту я не баскетболист 😄 2) настольный торшер в гостиной не выключался никак, пришлось ночью звать техника, который тоже не смог его выключить, и просто выкрутил лампочки из него 🤦‍♂️ 3) кондиционер в гостиной не работал и не поддерживал температуру 4) сотрудница ресепшена в плане общения и профессионализма как-будто взята из бывшего Макдональдса. Вот тебе и "премиальное" качество и сервис Ритц Карлотон...

Второй раз остановились в Ритц, так как первый (на клубном этаже) был довольно неплох. Но в последний визит нас поселили в чужой номер (что следовало из письма на столе и приготовленного пребывания на одного гостя). Мы предупредили ресепшн об этом, но реакции не последовало, оба дня нам готовили номер под одного. Утром нас отказались пускать на завтрак (оплаченный!), так как из-за путаницы с номерами, видимо, информация об оплате потерялась, и мы минут 20 стояли у ресторана в ожидании. В итоге, позавтракать уже не успели. За всё это время ни извинений, ни попыток исправить ситуацию персонал отеля не предпринял. Стоит отметить только лоб бар (Юрия и Ольгу) - там ребята работают очень профессионально и любезно.

От всей души выражаю благодарность Карине на ресепшен за ее дружелюбие, вежливость, высочайший профессионализм, постоянное желание помочь! Огромное ей спасибо за смену номера на более тихий, теперь такие запросы мы будем делать заранее.. Мы пожили уже во всех пятизвездочных отелях Москвы, но теперь только к вам! Берегите таких прекрасных сотрудников, потому что чаще человеческий фактор влияет на желание возвращаться в один и тот же отель снова и снова!

Добрый вечер.очень приятная атм осфера в лоби бар, лаундж. Высокое обслуживание, и встреча гостей официанта Ольги. Очень довольна сервисом. Ольга замечательно создаёт атмосферу уюта и комфорта в заведении. Благодарю. Будем посещать снова!!!! ♥️

Помогите Путину начать свою войну в Европе, и большая часть мира за пределами России считает ее опасной и несправедливой с многочисленными зверствами на вашем телевидении и в Интернете. Вы должны помочь, проведя небольшое исследование и проверив факты. Это может обостриться и уничтожить нас всех, если ему позволят продолжить. Мы знаем, что не все русские согласятся с его войной. Пожалуйста, проверьте и повысьте