VELINN奧地利飯店

Fiquei hospedada em março de 2025, em baixa temporada, no Chalé Standard. Hotel muito espaçoso e limpo, agradável, funcionários muito educados, bom café da manhã, ambiente tranquilo. Estrutura antiga, sem manutenção na temperatura da água da piscina (água muito quente para o banho), chalé sem canais fechados de Sky e sem produtos zero lactose para consumo. Boa localização, próximo ao centro turístico.

Nos hospedamos por 5 diárias, e ficamos em um apartamento luxo. PONTOS POSITIVOS: - Piscina coberta e aquecida; - Banheira de Hidromassagem; - Bosque ao fundo muito bonito e bem cuidado; - Atendimento dos funcionários; - Café da manhã excepcional, com grande variedade, opções saborosas e horário estendido (8 às 11 horas); - Água do chuveiro sempre quente; - Serviço de quarto; - Recepção 24 horas. - Excelente localização. - Camas muito confortáveis. - Grande quantidade de cobertores e edredons disponíveis. - Limpeza geral do Hotel. OPORTUNIDADES DE MELHORIA: - Melhores opções para alimentação, caso o hóspede queira comer algo à noite, de forma que não seja necessário sair para comprar. Sentimos falta de serviço. - Playground para crianças, pois não há. - Apesar de Monte Verde ser de clima predominantemente frio, há épocas de calor, e os quartos não possuem ar condicionado ou ventiladores. - Internet lenta em vários momentos, mesmo com o hotel relativamente vazio. - O Apartamento Luxo, é bem pequeno para ser designado como de Luxo. - Algumas vezes, as chaves dos apartamentos ficam em cima do balcão, e por necessidade de ausência do funcionário da recepção, há a probabilidade de alguma ser subtraída, ocorrendo o risco de haver a subtração de pertences por parte de algum indivíduo mal intencionado. - Os apartamentos não possuem cofres, e nem o hotel. Alguém que necessite guardar algo de maior valor, arma de fogo, etc, tem que andar o tempo todo com o objeto. Ao perguntar na recepção, por ocasião da chegada, o funcionário ao dizer que não havia cofre disponível, orientou-me a guardar no carro...

Solicitei no ato da reserva itens (apenas para alimentar) sem lactose pois temos na família 1 (UMA) pessoa alérgica nível alto a ao chegar no café da manhã NADA, e ainda disseram que eu tinha que avisar antes, o que fiz 30 dias antes CONFIRMADO por eles…nem ovos pois é feito no leito. Não podem fazer nada além do que está servido, enfim ZERO atendimento para celíacos, alérgicos e intolerantes a lactose. Parabéns e obrigada POR ATENDER O COMBINADO