fabianav954
2023 年 9 月 15 日
O hotel é maravilhoso e condiz com os comentários positivos ...limpeza impecável, atendimento de todos os funcionários, inclusive do bistrô excelente; realmente fazem tudo para prestar atendimento com excelência; local espaçoso com várias opções de acomodações, quarto bem espaçoso, acima da média (ficamos no 404), banheiro muito espaçoso com pia com duas cubas, itens de higiene da Natura, roupas de cama e banho de excelente qualidade e limpeza impecável; café da manhã com vários itens deliciosos mesa muito bem posta em ambiente decorado, tem até pamonha no café da manhã; brinquedoteca espaçosa, piscina aquecida com toalhas a disposição, sauna, ah no quarto tem roupão de banho de excelente qualidade, o quarto possui calefação então mesmo em dias muito frios a temperatura de mantém bem agradável;academia com equipamentos modernos e o bistrô do hotel é maravilhoso; localização excelente perto da avenida principal: acredito que numa viagem sem crianças pode se ir a pé ...apenas uma ressalva que em nada desabona a experiência: porém, avisamos no dia em que chegamos que era nosso aniversário de casamento a recepcionista ficou de retornar, não recebemos o retorno e no checkout quando meu marido perguntou ela disse que como avisamos em cima da hora não conseguiram fazer nada: nessa situação a sugestão é já oferecer uma opção para ocasiões especiais na reserva, por exemplo, adicione bolo..flores pelo valor x..assim quando um hóspede perguntar é só direcionar para essas opções sem constrangimentos...outra sugestão é com relação ao bistrô já que está no mesmo ambiente do hotel poderia oferecer serviço de quarto... embora gentilmente os garçons tenham levado o prato ao nosso quarto foi uma gentileza e não tem esse serviço mas para quem está com criança pequena num lugar frio em dias chuvosos traz mais uma comodidade; além disso se pudesse oferecer maior variedade de pratos especialmente para variar a faixa de preços...de qualquer forma, excelente experiência e percebe se que todos os colaboradores se preocupam em oferecer excelente atendimento, para quem tem criança elas são muito tratadas no hotel.
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